文档介绍：健峰班组长培训心得体会
篇一:健峰班组长培训心得
健峰学****总结
非常感谢公司给了我这次健峰学****的机会,通过老师的现场讲解以及通过各种案例的分析中,学到了很多为人处事的技巧和日常的班组管理中的方法,让我受益匪浅。
一、如何做好一名优秀的员工?
这个问题大家都在问也都在说,有人说做好自己的本职工作就是优秀员工,对,优秀员工就是做好自己的本职工作,但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确?个人理解一名优秀员工最少要具备:1想在领导前面;显现出别人没有的“价值”,站在领导的立场处事。2体现自己的价值;做别人不愿意做的事,让主管遇到麻烦就想到你,提建议,给主管选择题,不给主管问答题。3随时做好准备;站在领导的立场思考问题,一旦领导升迁让你接班要做好准备,培养好你的接班人,积极学****不断提升自己。4扛责任;有问题要勇于承担,更要解决问题,找到问题根源,杜绝问题的再次发生。5活化工作气氛;把一件无聊的事情也能变得有趣。
二、沟通在于将心比心,也就是换位思考。
沟通过程中,多听,多问,少说。承认对方的有理之处,多听才能知道对方的想法;其次,要以对方为重,将心比心,站在对方的角度来思考问题,多问对方来解决你的疑惑;接受对方的不同意见,获取对方的认同,从而使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。通常我们都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。
三、管理就是“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”
管理的定义就是通过他人达到组织目的的一系列活动。管理是以标准为基础,根据“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”模式不断循环改进的过程;在实计划明确我们以结果为导向的目标,在实施中以达成我们计划目标的方法来完成我们的工作,并做好应有的检查,发现问题及时反馈,并做好相应的防范及应急措施,马上解决,然后继续“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”来开展我们下一轮的循环改进工作,不断的提升。
四、角色转变:由管人理事转变为管事、理人
以前在大家的观念中“管理”就是管人理事,但人是活的,人的行为及思想都是多样的,员工最需要的是尊重、关怀和学****我们作为企业的管理者,思想观念必须转变,“管好事--对待工作,我们需要严谨,不可马虎;理好人--对待同事,我们需要和气,有商有量”, 工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工),左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。这样在以后的管理工作中才能得心应手。
通过这三天的学****使我对工作有个一个新的认识:第一要明确自己的职责,知道自己每天的工作内容,要学会规范自己不要痛惜劳动,要能忍受辛苦;第二要清晰自己的意愿,调整好自己的心态“细节决定成败、态度决定命运”,管理好自己,通过学****不断提升自己;第三要合理利用现有的条件来实现自我的价值,在工作中养成一次把工作做好的****惯,掌握工作的轻重缓急,学****前半主义‘法,在时限的前半段就完成大半的工作,学会****惯每天的共作记录,检讨昨日,
安排今日,计划明日。
篇二:健峰班组长培训心得
健峰班组长培训心得
通过在健峰的三天培训,让我受益良多。第一天,由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调”和“班组长的角色、职责及做法”。通过对人、事的不断剖析,田老师让我们学到很多为人处事的技巧,以及作为班组长的做法。
,多问,少说。
沟通过程中,需承认对方有理之处,多听方能知道对方的想法;其次,要以对方为重,让对方有重要感,多问来解决你的疑惑,获取他的需求;再者,需设身处地的多想少说,学会换位思考。从而,使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。通常,人都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。
2、管事理人,而非管人理事。
做人处事在于“内方外圆”。事要严,为方,需斤斤计较;人要和,为圆,差不多便可。对待工作,我们需要严谨,不可马虎;对待同事,我们需要和气,有商有量。往往,我们都将这两者混为一谈,甚至相反,成了对人苛刻对事马虎。
3、工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工),左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。
第二天,由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力”。
1、5S管理对人、事、物的作用
对人,端正其工作态度成****惯化;对事,使作业流程合理化;对物,使设备及物料效率化。5S是管理车间的基础:整理现空间;整顿省时间;清扫去乱源;清洁来改善;修养成****惯;安全有保障。我们公司推行5S的时间已不短,效果是值得肯定的。但是,还是处于比较基础的阶段,对于深层的5S概念或许