文档介绍：健峰班组长培训心得体会健峰班组长培训心得健峰班组长>培训心得通过在健峰的三天培训,让我受益良多。第一天,由田方宇老师给我们讲授“人际关系与沟通协调”和“班组长的角色、职责及做法”。通过对人、事的不断剖析,田老师让我们学到很多为人处事的技巧,以及作为班组长的做法。 ,多问,少说。沟通过程中,需承认对方有理之处,多听方能知道对方的想法;其次,要以对方为重,让对方有重要感,多问来解决你的疑惑,获取他的需求;再者,需设身处地的多想少说,学会换位思考。从而,使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。通常,人都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。 2、管事理人,而非管人理事。做人处事在于“内方外圆”。事要严,为方,需斤斤计较;人要和,为圆,差不多便可。对待工作,我们需要严谨,不可马虎;对待同事,我们需要和气,有商有量。往往,我们都将这两者混为一谈,甚至相反,成了对人苛刻对事马虎。 3、工作承上启下,左拥右抱。第二天,由付景瑞老师给我们讲授“干部执行工作的技巧、工作设计与简化”和“如何提升解决问题能力领导员工凝聚向心力”。 1、5S管理对人、事、物的作用对人,端正其工作态度成****惯化;对事,使作业流程合理化;对物,使设备及物料效率化。5S是管理车间的基础:整理现空间;整顿省时间;清扫去乱源;清洁来改善;修养成****惯;安全有保障。我们公司推行5S的时间已不短,效果是值得肯定的。但是,还是处于比较基础的阶段,对于深层的5S概念或许我们还需要多去学****实践。 2、工作技巧现场管理追求三高一低:高效率、高质量、高安全、低成本。对于工作,老师讲了2个最具代表性的方法:SDCA和PDCA。两者主要就是S标准和P计划的区别,后几步都是一样的。PDCA在我们公司,也已经是多次强调了,再次就不多作阐述了。 3、解决分析问题技巧在课堂上,老师为我们讲解了品管七大手法:鱼骨追原因;柏拉抓重点;查检集数据等等。并练****运用鱼骨头分析问题,加深了理解。最后一天,由付景瑞老师给我们教授“如何做好一名优秀员工”。有条不紊的逻辑、通俗易懂的语句、简单深远的举例,付老师的课生动有趣、耐人回味。 1、课上,老师风趣的给我们讲了优秀员工的工作技巧: 把功劳推给主管,想在主管之前; 显现出别人没有的“价值”; 站在高一阶的立场处事; 做别人不愿意做的事,让主管遇到麻烦就想到你活化工作氛围,把一件无聊的事情也能变得有趣; 提建议,给主管选择题,不给主管问答题。老师简单的概括,包含了很多深远的东西,足够我们去深思。 2、老师给我们介绍了“带人带心八招”:诚恳带人;小恩小惠;个别谈话;多鼓励少摆驾;用人不疑;激励办法;以身作则;令他感动。从字面上理解,有些似乎有点贬义,但是往深一层想,这些理人方法都是在生活中人与人接触中产生的。理解不同,使用的角度不同,也就会产生不同的结果。 3、三“才”理论 4、“三在”改善办法三天的课程,让我们学到了很多工作的方法,希望以后能过都接收类似的培训。健峰班组长培训心得首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学****机会,虽然也多次接触过健峰,但有如此深的感受还是第一次;本次学****是9月20日下午起程去余姚,9月23日培训结束归来,三天三夜的紧张学****让我受益匪浅,在此写些我的学****心得,望领导批评指正。一、管理人员的细致要求,是员工做好的先决条件: 本次外出学****一行六人,14点10分的火车,17点20分到达余姚的健峰管理学校,在报名处记之后我们先在8楼的教室休息;并找到了自己上课的位置,17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队,讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求,内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等;用完餐18时30分准时在8楼教室集中,助教符莹枝开始了培训前的宣导;从桌面放的学****用具到课桌5S;重复就餐秩序和培训学****三天的各项要求,三天培训学****的作息时间安排及宿舍5S要求和宿舍评分标准;还有学****过程中一些可能发生事项的处理方法,安排各房间的宿舍长;最后教全班同学学唱健峰的校歌;8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息; 9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深;想想我们现在的班组长,成天在抱怨现在员工不好管,现在的员工怎么不听话,我们又怎么不想想,我们对员工要求了多少?我觉得不是员工不听管理,而是我们根本就没有要求到位;三天的学****不说100%的学员可以照着助教的要求去做,至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规定;睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”,让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守,想想也许比管一般员工要难得多了,然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服;这是为什么? 二、态度决定一