文档介绍：雇员与雇主的关系
合约管理、冲突管理、集体谈判、员工福利
劳资关系关键——“沟通”
内部招聘优点:降低成本;节约事件;更为可靠;激励员工
来源:晋升;工作调换;内部人员重新聘用
外部招聘优点:来源广泛;新观念;不受人际关系影响
来源:广告招聘;校园招聘;网络招聘;猎头公司
定义:搜集工作岗位相关信息,确定工作任务和内容,以及那种人可以胜任
分类:以任务为导向(任务清单):以人为导向(关键事件):以价值为导向(工作投入产出)
定义:对企业未来人力资源需求与供给的预测,制定规划,确保人力资源供给
过程:准备阶段—需求预测—供给预测—供给和需求平衡—编制规划—实施与评估
人力资源:推动社会经济发展,具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和
人力资源管理:根据组织的战略目标制定相应人力资源规划,进行人力资源的获取、使用、保持、开发与激励
目的:(组织)提高生产率;(个人)提高工作生活质量和满意感
人力资源管理
概念
人力资源规划
工作分析
招聘与选拔
定义:对员工能力发挥、绩效贡献的评价,为员工提供激励机制和成长条件
360绩效考核:上级、下级、同事、自我、客户全方位绩效考核
平衡记分卡:财务结果、顾客满意度、内部业务、学****和提高四项指标
绩效管理
定义:为企业提供劳务和所作贡献的回报
组成:工资、奖金、福利
工资制度原则:公平性;竞争性;激励性;经济性;合法性;保密性
薪酬管理
过程:评估培训需求—目标设置与项目设计—实施培训项目
方法:讲座法;视听法;学徒制;自我学****案例研究;商业游戏;情景模拟;角色扮演;行为模仿
员工培训与开发
劳资关系
战略管理
使命——目标——外部分析、内部分析——战略选择——战略实施——竞争优势
业务层战略组织结构
公司层战略控制过程
战略管理过程
一般环境:PEST模型
政治:社会制度;政党;政府方针;法律法规
经济:经济结构;经济水平
社会:人口;教育;信仰;价值观念
技术:科技水平;工艺;材料
行业竞争力:波特五力模型
现有竞争者;潜在竞争者;替代品;购买方;供应方
外部环境分析
SWOT分析
价值链分析
(主体活动)原料采购—生产加工—仓储运输—市场营销—售后服务
(支持活动)基础结构;人力资源管理;技术开发;采购管理
内部因素评估IFE
内部环境分析
成本领先:以最低成本提供产品服务
差异化:提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品
集中化:满足某一特定竞争性细分市场的需求
业务层战略
公司层战略
纵向一体化:扩充价值链环节
后向一体化:将企业范围扩展到供应源
前向一体化:将企业范围延伸至销售行业
多元化:同时在多个行业从事经营
优点:分散投资风险;范围经济;交易内部化,降低交易成本
并购:企业购买另一个企业的全部或部分资产或产权,从而影响、控制被收购的企业,以增强企业的竞争优势,实现经营目标。
(按所处行业)横向并购、纵向并购、混合并购
战略联盟:多个相互独立的企业合作开发生产或销售产品或服务
公司经济学
基本概念
环境分析:PEST
利润目标等
企业性质与目标
需求分析
静态:价格—需求关系;收入—需求关系
动态:商品性质变化;需求的时间特点
需求弹性与经营分析
需求的价格