文档介绍：标准化质量管理
一标准化管理的含义
(一) 质量是一切工作成败之关键,要想取得良好的治疗效果,标准化管理是必要条件之一,是指制定管理标准,贯彻执行标准以及在执行过程中不断总结经验,不断修订和完善标准的整个过程,使管理有据可依,实现管理上的程序化统一,以期获取做好的效果。
(二)八项质量管理原则
1 以病患为关注焦点 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 管理的系统方法 6 持续改进的意识 7 基于事实的决策方法 8 供方互利的关系
以上八项原则为实施标准提供了普遍适用的原则
(三)康复医学管理是医院管理的一个新的领域,在临床实践中逐步学****和完善相应的管理方法。
二管理是学科充分发挥正常功能的保障
1 康复医学科要想正常发挥其功能作用,良好的管理是先决条件,其中康复医学科的日常治疗活动,人员的素质培养和提高,及各相关人员科内的日常行为规范都要在科室理念指导下,以科室各项制度为保障在人性化管理指导下积极向上、精益求精、认真负责、不断前进。
我们的科室理念是“积极、认真、主动、和气、厚德载物”“一丝不苟”“大医精诚”
2 康复医学科应紧密合作形成一定的组织形式,医护就是组织中的要素,各要素之间有机的相互作用,才能产生整体的工作效果,实现科室的整体功能。
三康复管理作用表现在实现整体目标上
1 康复治疗是有目标的,只有通过有效的管理才能有效实现组织整体的治疗目标。
2 有效的管理能使组织整体更快更好的实现目标,它发挥的作用远远大于整体中各个部分所起到的作用,起到扩大整体功能的作用。
3 有效的管理,能使有关的组织要素、各个环节、各项管理制度和措施、各项政策法规及各种治疗方法最佳的有机结合,进行最有效的组合。通过合理的组合,产生新的功能,可以充分发挥这些要素的最大潜能,使之人尽其才、物尽其用。
4 康复医学科的制度建设是否完善是康复管理是否正规化的体现,
5 《JCI标准》按照医院重要职能将内容分为“以患者为中心的标准”和“医疗机构管理的标准”两个部分。它的基本理念是质量管理和持续质量改进,强调患者的安全。
管理制度建设
一建立康复医学科的相关服务流程
(一)建立康复病人的收治标准化入院程序
1 医院应有完善的康复筛查制度,以确认哪些人群需要康复治疗,要有相应标准,明确规定哪些患者可以优先应用康复医学科的服务,康复科应向患者提供康复医学信息的流程,提供的康复信息,包括康复治疗的初步计划、康复预期效果、康复治疗患者所必须缴纳的治疗费用等情况。
2 康复治疗流程:
康复科治疗工作流程
门诊收治患者
疗区医生(开处评价收费单据)
本科疗区住院患者
各康复治疗室护士
(安排评价时间)
各科住院患者
科主任门诊医生
(建议评价书)
康复科疗区医生
(建议评价书)
各康复治疗室护士
1 安排治疗师
2 督促开处治疗费用
3 告知各治疗室各项管理制度
4 负责各治疗室的秩序管理
PT师 OT师手法治疗师针灸师 ST师理疗师
1 治疗前签署知情同意书
2 治疗后签写治疗结束单及治疗记录
3 提供康复宣教
3 告知各治疗室各项管理制度
4 安排告知中期治疗评价的时间
5 协助各治疗室的秩序管理
门诊收治患者各科住院患者本科疗区住院患