文档介绍：<<管理信息系统>>课程设计报告
——中小型宾馆住宿管理系统
组长:昌芊
小组成员:
昌芊 200901001059
赵慧梅 200900708055
黄丽静 200900903004
薛苏桠 200901801002
目录
第一部分:系统现状调查与分析
第二部分:现有系统的优劣势
第三部分:现有系统的机会与风险分析及其应对策略
第四部分:新系统的发展方向
第五部分:新的业务流程
中小宾馆住宿管理系统
小组实验规划
经小组讨论,将此实验分为四部分由四人具体执行操作。
该系统当前经营管理现状及需求背景分析
黄丽静
分析系统优劣及所面临的机会和可能存在的风险
薛苏桠
提出进一步发展的目标及方向
赵慧梅
新的业务流程、管理手段(方式)或管理思路
昌芊
实验目的
1、了解中小宾馆住宿管理的当前经营管理现状,对发展目标和思路、组织结构、部门和岗位设置、业务(工作)流程、管理手段(包括信息管理)进行调查,分析并明确其优势、劣势、所面临的机会和可能存在的风险,从战略管理的宏观角度和企业整体运作的高度,提出与其发展思路相吻合、能够支持其进一步发展、能够支持其形成新的竞争优势的信息管理及信息系统建设的基本思路和策略。在调查和分析过程中,应该针对其存在的问题,提出解决问题的方案(Solution),如提出新的业务流程、管理手段(方式)或管理思路。通过这个实验,要从战略管理和信息技术相结合的角度认识和进一步理解信息管理和信息系统在支持企业战略发展、形成新的战略竞争优势的重要意义和作用。
2、提出针对所存在问题的解决方案和合适的“管理原型”
需求背景分析
随着我国经济的迅速发展,人们的生活水平有了显著的提高,假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。各地也把旅游业当作本地经济发展的重要经济支柱之一,从而促进了宾馆酒店业的快速发展。同时,随着宾馆酒店越来越多,人们的要求越来越高,宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。
如何在激烈的竞争中生从发展,是每一个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆的经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段、提高宾馆的管理水平,以成为宾馆酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战,利用科技手段提高企业管理水平是企业管理无疑的一条行之有效的途径。现在的宾馆行业已经发生拉巨大变化,已不仅是提供给人们一个吃住行的简单场所,所以,将计算机管理引入宾馆的管理体系中,无疑对宾馆的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。而仅仅依靠手写的老式输入记账法,是无法满足宾馆的需求的,同时这也是浪费人力和时间的。开发这个数据库,目的就在于能够更好的
对客房的预订情况,空余情况,顾客信息,顾客住宿时间和所用费用,房
态等进行精确的查询,以便更好的完善和更新宾馆信息系统。
虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用,对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此,采用全新的计算机网络和宾馆管理系统,已成为提高宾馆的管理效率、改善服务的水准的重要手段之一。在某种意义上,宾馆客房管理方面的信息话已成为现代化
宾馆的重要标志。
二、现有优劣势分析
中小型宾馆是指那些经营规模较小(客房数在100间左右),服务项目较少,设施设备相对简单的饭店,这些饭店在我国