文档介绍：保安员培训教案
第一课:农民工外出务工法律政策及法法规
一、转变守旧观念做好务工准备:
二、了解城市生活常识:
三、学会一技之长寻找合适工作:
第二课:农民工外出务工法律政策及法法规
一、掌握劳动法维护合法权益:
二、牢记“安全第一”:
三、遵守公民道德树立诚信观念
第三课:农民工基础心理学基本常识的讲述
一、基础心理学绪论(识记)
二、心理活动的生理基础
三、感觉和知觉(重点掌握)
四、记忆(掌握)
五、思维、言语及想象(重点掌握)
六、意识和注意(掌握)
七、动机与需要(掌握)
八、情绪、情感和意志(重点掌握)
九、人格(重点掌握)
第四课:农民工社会心理学知识基本常识的讲述
一、社会心理学概述二、社会化与自我(重点掌握) 三、社会知觉与归因(掌握) 四、社会动机与社交情绪(重点掌握)五、态度(重点掌握)六、沟通与人关系(重点掌握)七、社会影响(识记)八、爱情、婚姻和家庭(识记)
第五课:农民工咨询心理学知识基本常识的讲述
一、咨询心理学概述
二、历史上的几种理论观点(掌握)
三、心理咨询的对象、任务、分类和一般程序(掌握)
四、不同年龄阶段的心理咨询(掌握)
第六课:农民工职业生涯与就业指导
一、职业认识与职业选择二、迈好人生第一步三、就业准备四、求职技巧
第七课:农民工职业生涯规则
一、自由创业
二、农民工就业政策法规
三、农民工就业机关规定
四、职业生涯的规则
八保安人员的上岗要求及培训目标
课题
保安人员的上岗要求及培训目标
课型
讲授课
教学时数
教学目的
掌握保安人员的基本礼仪和素质
懂得保安人员的职责和道德
能够具备处理应急事件的能力
能具有防护和自我保护意识
重点难点
重点:器械的使用和防护意识
难点:懂多项设备的原理
采用教法
讲练结合
学法建议
实际操练
教学
过程
设计
(复****内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等)
复****引入课题
保安部是公安、消防部门进行治安防范、、消防制度,维护秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护设施及辖区内宾客的财产安全
第1课保安人员的上岗要求及培训目标
第2课保安部的基本职责
第3课保安人员的基本职业道德
第4课保安人员的基本素质
第5课保安人员的基本礼仪
第6课服务标准语和手语
第7课***的佩戴方法及使用
第8课对讲机的使用和规定
第9课人身安全事件的应对及处理
第10课偷盗及破坏事件的应对及处理
第11课电梯特殊情况的应对及处理
第12课水灾设施和事件的应对及处理
第13课电路设施和事故的应对及处理
第14课消防设施的管理及突发事件的应对及处理
第15课火灾事件的预防和应对及处理
第16课火警的报警程序
第17课停车场的管理
第18课夜班保安人员应注意的事项
第19课巡逻人员应注意的事项
第20课交接班时保安人员应注意的事项
第21课保安人员对出入车辆管理
备注
第22课保安室的管理
第23课保安人员对来访人员的接待
第24课保安区域交通事故的处理
第25课军体拳和自我保护意识的学****br/>新课内容
培训目标
1、全面提高保安员综合服务素质,以体现服务宗旨,塑造良好的企业形象。
2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为宾客提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学****自我约束的能力,识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
思考与
练****br/> 节后检验学****结果题
教学后记
九保安部的基本职责
课题
保安部的基本职责
课型
讲授课
教学时数
教学目的
懂的保安的职业职责
重点难点
重点:必须明白保安的中心职责
难点:无
采用教法
讲练结合
学法建议
实际操练
教学
过程
设计
(复****内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等)
复****引入课题
新课内容
保安部任务
保安部是公安、消防部门进行治安防范、、消防制度,维护秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视