文档介绍：安全管理方案
目的
确保售楼部工作安全开展,预防可能发生的安全事故。
范围
售楼部。
安全报告制度
成立安全责任小组,拟定以安全事故大小为标准的逐级上报制度,确定紧急联系人,确定各级人员处理权限,确定安全事故行为准则,完善安全事故处理流程。落实各项应急预警方案的准备、培训。
例外
本方案不包含对防地震、防噪音、防爆炸、防暴动、防辐射、防灼伤、防中毒、防倒塌、防传染、防暑防冻、防案件、防人为等不可预计事件的预防方案。
目标及方针
防人
1、人员安全,售楼部内部地面光滑、台阶陡峭、儿童区管理、顶部及周边装饰坠落、车场地面摔倒及车辆指挥人员安全、员工上下班及上班期间过马路存在隐患等安全防范。针对以上问题建议:完善各标示标牌、加强员工安全意识宣传、购买员工保险、公众责任险。
2、人员状态,售楼部人员缺编、工作压力大、业余生活项目少、工作向上心不足,工作流程制度不明确,安全防范意识不强、突发事件处理不及时。针对以上问题建议:招聘超过编制的售楼部人员配置,强化安全培训,合理安排工作时间、工作岗位、工作内容减轻工作压力,明确工作流程制度,拟定突发事件处理方式加强岗位突发事件处理培训,提高员工工作责任心,提高员工学习、职位上升空间。丰富业余生活,确定活动项目,完善配套设施,改善生活环境。
防物
1、物品被盗,售楼部内客人、员工物品被盗窃。建议:在前台放置一个标示牌,提醒销售手机的放置、强调个人财物妥善保管,整理个人储物柜,调整售楼部监控范围,拟定物品丢失处理流程,协调各公司员工对可疑人员跟踪汇报方式。
2、物资购买,工作物资放置地点、工作物资到位时间不及时。建议:确定工作工具堆放位置,工具摆放方式,明确物资的申购方式、申购内容、临时物品购买方式、明确处理申购物品及临时物品购买责任人,确定购买时间,物品到位时间,未购买到物品处理办法,购买物品报销方式及报销时间。
3、物品丢失,售楼部内工作物品丢失、客人贵重物品丢失。建议:拟定详细条目检查工作物品、拟定客人贵重物品丢失处理流程(与物品丢失流程合并),确定物品丢失发现人奖励和处罚原则,协调各公司对售楼部物品、个人物品的看管问题,购买财产保险。
防火
建议:培训员工对消防水袋位置,消防栓使用方式,灭火器使用,火源大小处理
方式、报告流程,人员疏散引导及现场注意事项。
防水
建议:强调对积水的处理、大雨时监控、漏水点的处理,地下管网漏水等不可预见的报告流程,告知相关员工水总闸位置,及关闭注意事项。
防霉
建议:确定时间清理死角。
防泄密
建议:协调各公司对自己资料保管方式、强调对售楼部电脑、资料进出的规定。
防触电
建议:进行一次售楼部线路检查,告知相关员工售楼部总闸位置及关闭注意事项。
防烫伤
建议:购买吧台准备用壶,保证客人使用的为温水壶。
防传染
建议:禁止吧员接触杯口位