文档介绍：A  用一个复杂的系统代替一个简单的系统
B  最终会得到反向的结果
C  最终会得到正向的结果
D  是经理人常用的处理问题的方法
正确答案: C
2. 管理者在解决问题时,应当使用“A-D-C”法,其中的“C”指: √
A  分析
B  做
C  改变
D  反馈
正确答案: C
3. 管理者的能力和职业价值在于,发现( )的能力。√
A  根本原因
B  可见原因
C  中层原因
D  深层原因
正确答案: A
4. 下列关于根本原因的特点的说法,不正确的是: √
A  有时甚至会超出管理者的能力范围
B  如果问题反复出现,其背后一定存在系统误差
C  如果没有触及利益、观念问题,那么这个原因一定是表面的
D  当反复努力都没有解决问题时,一定是方法有错误
正确答案: D
5. 管理者在处理最根本问题时,要遵守的原则是: √
A  顺序原则
B  先易后难原则
C  先难后易原则
D  要事第一原则
正确答案: D
6. 下列选项中,不属于广义上的观念问题的是: √
A  个体利益
B  技能
C  知识
D &#160****惯
正确答案: B
7. 有期限压力的计划,属于: √
A  重要但不紧急的事
B  紧急但不重要的事
C  不重要且不紧急的事
D  重要且紧急的事
正确答案: D
8. 通常来说,忙于重要但不紧急的事务的后果是: √
A  收拾残局
B  人际关系浮泛
C  少有危机
D  缺乏自制力
正确答案: C
9. 一般而言,群体黑洞主要源于: √
A  团队****惯于对领导唯命是从
B  团队****惯于明哲保身式的懦弱
C  竞争者实力不强
D  领导者的思维****惯和个体利益问题
正确答案: D
10. 打破群体黑洞的方法很多,但是不能依靠: √
A  内部创新机制
B  改良、改革或