文档介绍：保安部服务流程设计与规范
一、保安部责权
(一职责
、各类安全管理方案的制定和实施
、消防、保卫工作管理,维护酒店治安和秩序
、会议等的警卫与管理工作
,保障酒店安全
(防火、防盗、保密教育
、抢劫等突发、紧急情况应对方案及宣传、推广与演****br/>、紧急事件处理,做好善后工作
、培训考核及工作班次安排
(二权力
、紧急事件的处理权
、内部员工考核的权力
、解聘的建议权
三、办公室工作流程与规范
进出管理服务流程与规范
(1员工通道保安员根据上岗要求着装整齐,提前到岗
(2保安员与交岗人员进行工作交接并仔细阅读当班工作记录
(1员工通道保安员根据酒店规定引导员工从规定的员工通道进入
(2员工通道保安员要仔细查验进店员工的证件,查验人、证是否相符,是否在有效期内等,
以确认是否是酒店在职员工进入酒店
(3对于员工携物品进入酒店的,员工通道保安员应查验物品,如有与酒店物品相同或相似
的,请携物人在携物登记本上登记姓名、部门、员工号、物品名称、数量及进店时间(4员工通道保安员提醒员工打卡,对代打卡者进行劝阻、登记,并有权按照酒店规定扣下员工卡
(1员工通道保安员根据酒店规定引导员工从规定的员工通道离开
(2员工在工作时间内离开酒店时,应填写出门单,经部门主管签字交保安员登记、查验员
工随身携带物品后方能离开酒店
(3员工下班离开酒店,员工通道保安员应查验随身携带物品后提醒员工打卡
(4保安员需查验员工所带物品,如有酒店物品或与酒店物品相似的,应以如下方式处理
①核对员工在携物登记本上登记的信息,核对正确并在携物外出单上签字后,员工方可出店
②员工带酒店物品出门,应出具携物外出单,保安员核对物品与携物外出单是否相符,经核对正确并在携物外出单上签字后,员工方可出店;如有不符,将物品扣留,记下携物人的姓名、部门后让其补开
③如员工不能提供携物外出单,保安员要详细询问情况,判断是否属于偷窃物品,若判断是偷窃物品,则应立即将人及所携带物品扣留并向上级汇报
(1员工通道保安员交岗前打扫本岗位区域卫生
(2交岗前详细记录本岗位当天的工作情况并向接岗人员交待一些注意事项和需要完成的工作
四、组工作流程与规范
(一前门保安服务流