文档介绍：(9:00-12:00)01-自我减压与团队管理下午(14:00-17:00)02-(9:00-12:00)03-高效沟通下午(14:00-17:00)04-卓越领导力第三讲、高效沟通提升中层干部管理能力高效沟通通则不痛,痛则不通。高效沟通松下幸之助:“团队管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”沟通、沟通、再沟通——积极沟通才能有效合作。矛盾的98%是误会,误会的98%是沟通不够。有效沟通(道法术)一、有效沟通概述二、如何有效沟通三、经验借鉴一、有效沟通概述(一)沟通的内涵(二)沟通的意义(三)团队沟通的基础、前提和保证(四)沟通的障碍(一)沟通的内涵 ◇沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。 沟通的实质:形成一致性,减少差异性沟通的三种形式自我沟通与他人沟通公众沟通自我沟通我是谁?-----自我认知生理、心理、理性、社会自我我在那?-----自我定位约哈里窗口评估自我、认定自我、规划自我了解别人是精明,了解自己才是智慧。知人者智,自知者明。胜人者力,自胜者强