文档介绍：1目录2经营层人力资源管理现状分析经营层是酒店人力资源发展的舵手,确定人力资源发展的方向和目标,目前酒店经营层主要有以下问题:1、没有清晰的企业发展战略和目标,缺少对酒店长远规划;2、酒店经营目标为单一财务目标,目标不够系统,不利于酒店长远发展;3、酒店年度财务目标制订草率,没有考虑企业发展阶段和外部环境等因素;4、经营层对人力资源管理整体投入不足或效率不高,酒店发展缺乏后劲。3缺乏清晰酒店发展战略和目标4单一财务目标,没有目标群目前财务目标成为酒店经营层面的主要目标,对于客户、内部制度、员工发展等目标投入不足,导致酒店只重视短期目标,而对长远目标实现关注不够,导致酒店目标的不均衡;5酒店财务目标制订不合理6对人力资源投入不足、效率低7员工向经营管理层反映的问题福利待遇提升晋升机会和发展空间严格控制采购成本可投入人力资源对前线部门待遇太过重视,多关心后勤部门招聘年富力强、有质素的员工职权相当要公平、公正才能服人心部门协作精神不佳监督部门先倾听、再沟通、多理解、而后决策不可以一出事情就针对员工高温补贴需按国家规定发放8员工向经营管理层反映的问题要多与员工沟通,不要高高挂起;要诚信不要出尔反尔;多宣传企业文化,多点关怀制订营业目标要科学合理,有必要和前线员工了解营业状况多组织员工户外活动。9经营层工作改进意见和建议建议经营层建立清晰的酒店战略和发展规划,为人力资源发展明确方向和目标;制订目标群,并对目标进行合理和渐进式推动;制订适合酒店发展现状的合理财务目标,并建立调整和改进机制;加强对人力资源发展的长远投入和投入比例规划,不断提高酒店人力资源投入产出比。人力资源工作很多是改革、是创新,难免有失败和误区,期望经营层一如既往的予以酒店管理层信任和支持,这是一切工作的起点。10