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礼宾部工作内容简介.ppt

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礼宾部工作内容简介.ppt

上传人:小枷 2019/1/10 文件大小:3.56 MB

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礼宾部工作内容简介.ppt

文档介绍

文档介绍:礼宾Concierge
你心目中的礼宾是什么样的呢?
他们需要做哪些工作呢?
课程结束时,你将能够
列举出至少5项礼宾服务内容,以及说明为什么礼宾服务是对客服务中不可或缺的一部分。
问候- 欢迎,送别
开门- 车门,大门
指引- 酒店设施,外出路线
行李- 装卸,运送
迎送客人
装卸
搬运
寄存,转交
打包
维修
行李服务
出租车
豪华轿车
其它用车
交通服务
报刊
邮件
包裹
其它–传真,留言等
派送服务