礼宾部工作内容简介.ppt

文档介绍：精选ppt
礼宾Concierge
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你心目中的礼宾是什么样的呢？
他们需要做哪些工作呢？
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课程结束时，你将能够
列举出至少5项礼宾服务内容，以及说明为什么礼宾服务是对客服务中不可或缺的精选ppt
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礼宾Concierge
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你心目中的礼宾是什么样的呢？
他们需要做哪些工作呢？
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课程结束时，你将能够
列举出至少5项礼宾服务内容，以及说明为什么礼宾服务是对客服务中不可或缺的一部分。
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问候 - 欢迎，送别
开门 - 车门，大门
指引 - 酒店设施，外出路线
行李 - 装卸，运送
迎送客人
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装卸
搬运
寄存，转交
打包
维修
行李服务
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出租车
豪华轿车
其它用车
交通服务
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报刊
邮件
包裹
其它 – 传真，留言等
派送服务
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机场迎送
专梯
管家式服务
贵宾接待
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药品
日用品
票
纪念品
其它
代购服务
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城市信息
景点
地图
其它
信息服务
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其它
升降旗
旅行急救包
大堂维护
轮椅
雨伞
。。。
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迎送客人
行李服务
交通服务
派送服务
贵宾接待
代购服务
信息服务
。。。
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谢谢！
Thank you !
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