文档介绍：公共礼仪含义:公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中,良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐,使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是:遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。(一)步行礼仪:走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合,走路往往是最引人注目的身体语言,也最能表现一个人的风度和活力。文豪巴尔扎克曾经说过:“巴黎的女性是走路的天才。”不管她们的身材高矮或穿着如何,由于具有优美的走姿,都可以展现自己绰约的风姿,举止服饰,使其显得俏美。人们也往往会欣赏那些在舞台上指挥音乐的指挥家。或主持节目的报幕员,常常会被他们那轻轻而有节奏的步履所吸引。他们从舞台侧面出场的台步真是美极了。人们常把那正确而富有魅力的走姿视为一首动人的抒情诗。正确的步姿要求是“行如风”是说人行走时,如风行水上,有一种轻快自然的美。尤其是女性,有着健康而优美的曲线,迷人的体态和风姿,步态轻盈,袅袅婷婷,更是人们欣赏的焦点。1、正确走姿的礼仪要求正确的走姿是:上身挺直不动,两肩相平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地一线。男子要行如劲风,两脚跟交替前进在一线上(二条直线),两脚尖稍外展。女子要行如和风。两脚行走线迹应是正对前方成直线,而不是两平行线,也就是通常所说的“一字步”(一条直线)。因为踩两条平行线,臀部就会失去摆动,腰部会显得僵硬,失去步太的优美。走路时不可弯腰驼背,弓着背走路,那是精神状态处于低潮或有自我防卫的心理等的表现。不可大摇大摆或左右摇晃,那是轻佻、浮夸、缺少教养的表现。双手反背在身后,那是傲慢、呆板的表现。脚拖在地面上等不良****惯都要纠正,走路时也不能把双手插在裤袋内。2、走姿的训练方法(1)行走辅助训练A、摆臂。人直立,保持基本站姿。在距离小腹两拳处确定一个点,两手呈半握拳状,斜前方均向此点摆动,由大臂带动小臂。B、展膝。保持基本站姿,左脚跟起踵,脚尖不离地面,左脚跟落下时,右脚跟同时起踵,两脚交替进行,脚跟提起的腿屈膝,另一条腿膝部内侧用力绷直。做此动作时,两膝靠拢,内侧摩擦运动。C、平衡。行走时,在头上放个小垫子或本子书本,用左右手轮流扶住,在能够掌握平衡之后,再放下手进行练****注意保持物品不掉下来。通过训练,使背脊、脖子竖直,上半身不随便摇晃。(2)迈步分解动作练****A、保持基本站姿,双手叉腰,左腿擦地前点地,与右脚相距一个脚长,右腿直腿蹬地,髋关节迅速前移重心,成右后点地,然后换方向练****B、保持基本站姿,两臂体侧自然下垂。左腿前点地时,右臂移至小腹前的指定点位置,左臂向后斜摆,右腿蹬地,重心前移成右后点地时,手臂位置不变,然后换方向练****3)行走连续动作训练A、左腿屈膝,向上抬起,提腿向正前方迈出,脚跟先落地,经脚心、前脚掌至全脚落地,同时右脚后跟向上慢慢垫起,身体重心移向左腿。B、换右腿屈膝,经过与左腿膝盖内侧摩擦向上抬起,勾脚迈出,脚跟先着地,落在左脚前方,两脚间相隔一脚距离。C、迈左腿时,右臂在前;迈右腿时,左臂在前。D、将以上动作连贯运用,反复练****二、行走礼仪关于走姿,除了要牢记“应该怎么做”和“不应该怎么做”之外,还应了解一些有关行走的礼仪。1、并行两人并行,并排行走,“尊贵的位置”在右边;三人并行,“尊贵的位置”则在中间;四人并行,最好分前后两排行走。但是规矩也不是一成不变的,一对男女走在人行道上,男子往往要走在外侧,因为那边靠近行驶的车辆,潜伏着危险。2、挽手大街上两个比较亲近的异性挽手并行,通常,女子要挽着男子的手,而不是男子挽着女子的手。交臂之后,男子要迁就女子的步伐,不可步幅过大而拉着女子走。挽臂要给人安定的感觉,过于庄严或过度亲热都不适当。3、陪同引导在陪同引导对方时,应注意方位、速度、关照及体位等方面,如:双方并排行走时,陪同引导人员应居于左侧。如果双方单行行走时,要居于左前方约一米左右的位置。当被陪同人员不熟悉行进方向时,应该走在前面、走在外侧;另外陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调,不可以走得太快或太慢。这时候,一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方,都要提醒对方留意。同时也有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行走时,要面向对方,稍微欠身。在行进中和对方交谈或答复提问时,把头部、上身转向对方。4、上下楼梯走专门指定的楼梯。有些单位往往规定本单位人员不得与顾客走同一个楼梯。在运送货物时,特别要注意这一点。减少楼梯上的停留。楼梯上的来往人很多,所以不要停在楼梯上休息、站在楼梯上和人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地走。坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候,都不应该并排行走,而要从右侧上。这样一来,有急事的人,就可以从左边的急行道通过。注意礼让别人。上下楼梯时,不要和别人抢行。出于礼貌,可以