文档介绍：创业能手事迹材料大爱无限服务无限我叫王翠青,是桓台县大爱家政服务中心的领头人。桓台大爱家政服务中心成立于XX年,几年来,服务中心在社会各界的关心与支持下,得到了长足的发展。先后被市妇联,市科技局授予巾帼星火创业示范基地;被市妇联、市商务局授予诚信服务单位;被市商务局、人力资源和社会保障局、市妇女联合会、淄博市家庭服务协会授予优秀团队等荣誉称号。我曾经是一名普通的家庭妇女。XX年,由于家庭原因,生活失去了经济来源。那时候,我状态很不好,情绪非常低落,这时就想到了去县妇联寻求帮助,得到了妇联领导的热情接待,她们给我讲述了很多励志人物和他们的创业事迹,让我倍受启发,在县妇联的帮助下,我下定决心去学习一门技术。于是我克服困难,远赴北京学习催乳技术,成为桓台县第一位具有专业技术证书的催乳师,并且在县妇联的帮助下成立了桓台县第一家专业催乳服务中心,开始了我的自主创业之路。在从事催乳工作中,我发现月嫂、护工、保姆、保洁等家政服务需求量大,很多家庭为找不到满意的家政服务人员而苦恼,家政服务市场呈现出供不应求的局面。看到这种情况我萌生了创办一家正规家政服务中心的想法。我的想法也得到了县妇联的鼎力支持。随后由县妇联牵头,到闻名全省的“阳光大姐”家政服务社进行学习。通过这次培训学习,不仅学到了家政服务的专业知识,而且还掌握了家政服务行业国家相关的政策、法律法规、企业管理、服务流程及营销等知识。 XX年6月,我正式创办了大爱家政服务中心。“大爱”这个充满温馨的名字开始走向桓台家政服务市场,闯进了人们的视野,并逐步深入人们的心中。创业初期,首先是对服务人员进行专业技能培训,制定了公司的服务宗旨和服务理念,“不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工、不验收不回访不发薪。在成本开支上精打细算,业务一个一个的寻找,经验一点一点的积累。为了打造“大爱”家政的服务品牌,坚持以人为本、诚信经营的方针,要求所有服务人员每朝每日讲信誉,家家户户讲质量,时时刻刻讲安全。对客户的每个要求和询问都做到有问必答,想客户所想,急客户所急,竭尽全力为客户提供优质服务。为此,我们开展了星级服务评比活动,恪守“优质服务,用户至上”的原则,对每一位派出的服务人员实行服务质量跟踪调查,建立客户回执,根据客户的反馈来评定服务人员的服务水平。随着公司的业务越来越多,工作量越来越大,很多企业和单位的保洁业务都放心的交与公司来管理。如桓台县中医院、圣洁医院、少海医院、高青县中医院、妇幼保健医院等,这些对保洁要求严格的医院都非常认可我们大爱家政的管理和服务。服务基层和城乡个体的同时,县里很多领导和高层管理人员的家里找育儿嫂、月嫂、护理老人等相关工作的,也都认可我们大爱家政,纷纷来公司签约。公司成立至今,已从一个只有20余人的家政服务队伍发展到现在拥有300余人,不但满足了千家万户的服务需求,而且还解决了很多下岗职工的就业难问题。前来应聘的家政服务员几乎全是下岗工人和农村失地人员,绝大多数是妇女。刚一开始有些人接受不了家政服务这项工作,认为这是伺候人的活,嫌丢人,我就开导她:咱们凭的是自己的技能和本领挣钱,没有什么好丢人的。况且想要干好这份工作也不是那么容易的,首先要经过专业的培训,合格后要持有“三证”才能上岗,即:上岗证、健康证、专业资格证;并且要统一着装,挂牌服务,凭单作业。记得有一次,有位客户王女士找到公司,需要一