文档介绍：第一部分第二部分第三部分第一章第二章第三章第四部分第五部分第一章第一节第二节第三节第二章第一节第二节第三节第四节第三章第一节第二节第四章第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节第八节第九节第五章第六章第七章第六部分目录投标函.............................................................3法定代表人授权委托书...............................................4综合说明书.........................................................5公司概况...........................................................5公司组织架构及证书.................................................6公司在管项目介绍(部分)...........................................9拟定项目主要管理人员简............................................20物业管理方案及内容................................................37物业管理的整体设想与策划..........................................37物业管理重点及提升方案............................................37【高德置地中心项目前期物业管理】管理模式及目标....................38【高德置地中心项目前期物业管理】特色服务设计......................39采取管理方式、工作计划和物资装备管理..............................41管理处工作流程....................................................41物业管理机制......................................................44管理处工作计划....................................................45物资配备..........................................................48管理处组织架构及人员配备、培训管理................................54组织架构及配置....................................................54培训管理..........................................................61日常运行及维护方案................................................66物业前期管理......................................................66二次装修管理.....................................................69公共设施、设备运行维护管理........................................70节能管理..........................................................98安全、消防管理方案...............................................101环境管理方案.....................................................111客户服务.........................................................120规章制度和档案管理...............................................120突发事件管理预案.................................................120创优计划及服务承诺...............................................159社区文化建设.....................................................161便民服务