护患沟通.ppt

文档介绍：护患沟通技巧
内容概要
沟通的概念
护患沟通的作用
沟通的表现形式
何谓非语言沟通
何谓语言沟通
例子
什么是沟通
沟通是人与人之间信息的传递,通过语言和非语言交流,而取得彼此间的了解、信任和良好的人际关系。
何谓护患沟通
护患沟通有助于了解患者身心状况,向患者提供正确的信息,更好地为患者服务,帮助患者减轻痛苦,也可以密切护患关系,增进相互间的理解、支持与配合,以提高护理效果。
护患沟通是护理活动的基础
沟通的表现形式
非语言交流与语言交流。
非语言沟通
非语言交流是指通过目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的沟通。
非语言沟通的表现形式
手势
表情
眼神
语言沟通
护患沟通的主要方法是交谈,即语言沟通
语言沟通是护理工作者医学专业能力之外
的又一项基本功。
护士对语言的要求
护士所使用的语言应是亲切、温暖、善意、礼貌的语言,不能使用影响护患关系的直、快、粗的语言,应注意说话的态度、语气、方式,创造和谐融洽的气氛