文档介绍：第四章企业使命、愿景 与战略目标体系前情回顾01价值链分析SWOT分析资源及核心能力分析产品、人力资源与组织效能分析内容第一节企业使命与企业愿景第二节企业战略目标体系02第一节企业使命与愿景使命愿景作用二者的确定表述03一、企业使命(mission) Whatisourbusiness? 企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。 它阐述了: 企业的任务是什么; 这些任务的必要性; 企业能为社会作出怎样的独特贡献; 说明了企业的价值观、信念、原则。04关于企业使命的表述3M公司:创造性地解决那些悬而未决的问题卡吉尔公司:提高全人类的生活水平美国联邦国民抵押协会:通过不断使房屋所有权大众化来巩固社会结构惠普公司:为人类的幸福和发展做出技术贡献太平洋剧院:为人们的盛大集会提供场所,,是指导企业在生产经营活动的价值观、基本信念和行为准则等,是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论,是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映。经营哲学因企业不同而不同,是企业个性的反映。经营哲学一旦形成,就会对企业发挥指导作用,且变动性较小。影响经营哲学的主要因素有:(1)民族文化传统。(2)国家形势。(3)企业文化。(4)市场需求。?产品与服务公司主要提供的产品或服务是什么?提供的价值公司对客户及股东提供的主要价值是什么?市场公司在哪一个行业或目标市场中经营?核心能力什么是公司自豪的独特能力?08二、企业愿景(vision) e? 企业愿景是指企业根据企业使命,在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下,所形成的企业长期愿望及发展蓝图,体现企业未来发展的基本框架。 企业愿景可以展示企业未来的发展方向和结果,鼓舞了员工的斗志,激发了员工的强大动力,从而形成企业强大的合力,为企业战略目标的实现奠定基础。09