文档介绍：美容师的销售能力篇
丽园培训部
销售,意为卖出。
美容行业卖的是什么?是产品和服务!古人有语:“知己知彼,百战不殆。”所以美容师要想提高销售业绩,就应当很好地了解自己的美容院:美容院的服务特色是什么?产品品质如何?技术水平怎样?顾客光临的原因?等等。
此外要了解你的竞争对手:你的周围有几家美容院?这些美容院的服务项目有哪些?收费如何?有几家美容院在和你竞争顾客?你和她们之间的优劣势分析?等等。
解各方面情况之后,还应学习一些销售技巧,来提高自己的销售能力。
第一节
产品和服务是销售的前奏
美容师要让顾客在美容院里感到舒适,让顾客坚信你的产品是高品质的,就要注重美容院的整体产品的展示形象,这将有助于你完成销售工作。
一、产品展示是产品销售的氛围
美容院展示柜整齐有序,摆放在醒目的地方,让客人出入时可以看到。
产品摆设要富有创意,可以根据产品包装色彩和外观设计来摆放,同时也要照顾客人的视觉效果。
经常更换产品的陈列方式或种类,让顾客在视觉上有新鲜感。
善于装饰产品,可以用化妆镜、干花、薰香炉、水晶牌等来衬托。
保持展示柜和产品的干净,准备一块干净的抹布,随时擦掉污垢灰尘。
良好的产品展示将是吸引顾客目光的上佳方式,美容师不妨多却脑筋,想出好的点子来美化你的美容院。
二.
专业服务是销售的前提
专业的销售要配合专业的服务,专业的服务来源于美容师良好的接待咨询服务、操作服务、售后服务。
要给予客人专业性的皮肤指导建议,让客人认为这样好的建议在其它美容院是无法得到的,让客人感觉到你的专业性和与众不同,让客人享受到专业的销售服务。
专业的销售,要从细微处着手,给客人建立一个和谐的气氛。