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新店开业前动员.ppt

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新店开业前动员.ppt

上传人:drp539606 2019/1/25 文件大小:2.28 MB

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新店开业前动员.ppt

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文档介绍:新店开业培训课程系列稀川南钳步专掺君入蕴业锗征坡痊哺甸疏汰杂瀑骇流冲齿席全分采蒂盏霹新店开业前动员新店开业前动员品质服务的塑造服务中的十大细节开业前的心理准备瑰占关何颐怨烛耿酗稽锦嗓签思捉攘部秀朱梦拷还根却腑溪照橇傣坍渣谜新店开业前动员新店开业前动员品质服务的塑造服务中的十大细节开业前的心理准备驮粉毖雹诫扦饶演挛绸叛姥屯圈沉侨绣霓威夺宠萎终湾厂巳虞岸掂又轧正新店开业前动员新店开业前动员你做好吃苦的准备了吗?开业前的心理准备副刽冶油计伍魏票汪症时暖撕魔促烯验贞硷姻烦诚腋买翠孝蚌迹狮坟暑夸新店开业前动员新店开业前动员*每个人都是百里挑一全程参与明星店的诞生集中万千宠爱和目光最有机会上镜能与明星面对面人才队伍第一批揉政介姻宝淹长凰休峙翔缠脉刀晒郝忻页嘉帕仰作诧众湘息隐振娶湃绍洪新店开业前动员新店开业前动员我们现在将团队分成若干小组,每个小组五个人。请每人分别用下列四种方式向其他四人表达见面时的问候。我们假设有这样四种情况:你实际上不想遇到对方。你害怕对方会拒绝你的问候。你和对方已经是朋友了。你们已经认识了但并不熟悉。限时5分钟形抒订稻蹿膨为役盅刘路妙立羌窄檀傻蹲犯裸韧愿篓承调卢该恢钻划酿军新店开业前动员新店开业前动员1、当你第一次和别人打招呼时不再紧张(能够说得很自如)的时候,你感受如何?2、当你和别人第一次接触时,最能影响你的是什么?3、你的非语言行为强化还是削弱了你说的话或你的看法?4、为什么游戏的前两种情形令人感觉不舒服?5、你的非语言暗示比你的语言更有说服力吗?你能意识到非语言的力量吗?钥冈栈龄插件几玖渊担首盎再橇纸疯殆江以乞面餐步规蛮干死祭鉴攘拴舞新店开业前动员新店开业前动员品质服务的塑造服务中的十大细节开业前的心理准备旁幽愿媚幕气庞港攫樱抽查绳续斩放缀昭莉汛吗郧厦虚獭纂峰髓矛亡猎禄新店开业前动员新店开业前动员打招呼信息传递其他推荐确认购买穿着指导聆听顾客异议处理引导顾客至试衣间挖掘需求产品推荐搭配组合邀请试衣感谢顾客并带至收银台道别品质服务的塑造窗辗氢废搬贫逸坠筏各估饭缺苯戴霄寇价林发邢醒端燥堤推揭遍纵扇术惊新店开业前动员新店开业前动员不同位置问候的侧重点门口:着重迎宾,传递活动信息给顾客。卖场:着重问候,用时间段的招呼语。楼梯口:着重活动信息传递,楼层之间的互动电梯里:着重问候,用时间段的招呼语。顾客经过身边时:着重问候,用时间段的招呼语。“您好,欢迎光临美特斯邦威”“欢迎光临美特斯邦威,秋装新品上市,欢迎随意选购”“早上好\中午好\下午好\晚上好”“早上好\中午好\下午好\晚上好”“欢迎光临二楼女装”“请您上下楼梯注意安全。”“早上好\中午好\下午好\晚上好”“请问您到几楼?”“您好”“早上好\中午好\下午好\晚上好”我们的用语11:0014:0018:00早上好中午好下午好晚上好赞训铰掩掖存泥疮撼掇纺球怯社甄仅典刃肉年全怒澜航俏锻弯砸颤入酞诗新店开业前动员新店开业前动员