文档介绍：打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的,但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累,老总们觉得中层执行不力,基层员工觉得中层瞎指挥。多数中层都是从基层业务做起来的,而且往往是在基层工作很出色的,绝大部分是因为业务能力出色,而对于管理,他们有的仅是零散的经验和感觉,并没有真正形成管理技能,因而中层最缺的就是管理的实操能力。●课程特色 ·系统性:企业管理是一个系统工程,注重综合能力的均衡发展,因而在管理技术上也要注重系统性的学****和掌握。·改变行为:对企业来说,不能带来管理行为的改变,是没有任何意义的。本训练将中层经理的必备管理技能设计成一个个的能力点,使经理人通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。·实践操作性:管理技能是动手能力、实战能力,不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力的提高。培训目的:通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式,系统讲授中层管理人员需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标,从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。第一章、 有效性  他人性  多样性1、管理的目的性:   任何没有目的的行为不能被称为管理行为2、管理的有效性:   若资源无限则不需要管理3、管理的他人性:   只会管理自己不叫管理4、管理的多样性:   管理对象、过程、内容的多样化第三章、什么样的管理是好的管理1、管理无定式 适合的就是最好的2、管理简单化3、管理是系统工程4、保持延续性(稳定性和变动性)   、组织、领导三者的相互关系和异同作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系,才能算是一个合格的管理者第五章、管理角色的认知一、管理者的角色认知二、企业管理者角色分析三、不同层面人员的工作重心四、从员工到管理者--角色转变的困难五、管理能力与业务能力角色转换的类型六、理想的企业管理模式第六章、如何作一个好领导一、领导权威的来源领导权威的七个性格特征二、领导方式三、情境领导与四种领导风格根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格告知式 推销式 参与式 授权式四、领导的工作内容第七章、如何有效沟通一、什么是沟通?二、沟通的种类及形式三、几种沟通形式的优劣分析四、身体语言的表现及深刻含义解读五、沟通的步骤六、沟通风格七、沟通的方向与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍八、沟通的途径九、沟通的要诀第八章、时