文档介绍：中国某某信息学校
学生毕业设计(论文)
题目:论物业管理企业如何加强服务质量的管理
姓名: 000000000000
班级、学号: 00000班、000号
系(部): 经济管理系
专业: 物业管理
指导教师: 0000000
开题时间: 2008-9-15
完成时间: 2009-11-15
2009年 11 月 15 日
目录
毕业设计任务书·······································
毕业设计成绩评定表···································
答辩申请书···········································
正文·················································
答辩委员会表决意见···································
答辩过程记录表·······································
课题:论物业管理企业如何加强服务质量的管理
课题(论文)提纲
引言
现阶段我国物业管理服务存在的问题
,管理服务不到位
,竞争机制尚未形成
2. 解决物业管理服务问题的对策
、遵法守法、按制度办事
、增强服务内容使服务现代化
、更新观念
,加强服务管理
,加速引进竞争机制
3. 结论
二、内容摘要
随着经济的发展,人们对物业方面有了进一步的了解,有了更深一步的要求。为了满足其需求,我们要不断完善服务内容,提高服务质量,加强服务质量管理。优质服务是物业管理企业最重要的产品。物业管理企业只有把服务工作做好,才能在竞争中脱颖而出,物业管理
企业要在管理服务中把握好质量,为自己赢得形象和效益,提高企业竞争力保持健康发展。本文从物业管理服务方面着手分析,针对管理中出现的问题提出一些建议和解决问题的方法。做到服务一流,服务质量第一,让人信服。
:
[1]尤建龙,[M].中国建筑工业出版社
[2][M].广东经济出版社
[3][M]
[4][M].
[5][M].沈阳:
[6]刘秋雁《物业管理公司的难题及对策》[J]
[7]《物业管理调查报告》
论物业管理企业如何加强服务质量管理
0000
中文摘要:随着经济的发展,人们对物业方面有了进一步的了解,有了更深一步的要求。为了满足其需求,我们要不断完善服务内容,提高服务质量,加强服务质量管理。优质服务是物业管理企业最重要的产品。物业管理企业只有把服务工作做好,才能在竞争中脱颖而出,物业管理企业要在管理服务中把握好质量,为自己赢得形象和效益,提高企业竞争力保持健康发展。本文从物业管理服务方面着手分析,针对管理中出现的问题提出一些建议和解决问题的方法。做到服务
一流,服务质量第一,让人信服。
关键词:物业管理;服务;现状;对策
引言
物业管理是一个新心的无烟产业,作为一个新起的行业,就应有专业的技能,为人们提供一流的服务。物业管理企业根据市场和业主的要求,不断提高服务质量,开拓服务项目,为业主提供高效、优质的生活环境。物业管理本着“以人为本,服务至上”的原则,不断更进新的管理方案,不断完善企业的法律法规,做到依法做事,业主有法可依,进一步提高从业的专业水平,为业主创造一个安静、舒适和整洁的生活环境。
现阶段我国物业管理服务存在的问题
物业公司不能及时公开所收费用的用途及出处,有的干脆不予公开,透明度低。物业公司应在将公共性服务收费,实行政府定价,用于为业主,使用人提供的住宅共用部位、公用设施的日