文档介绍：浙江宙辉电器有限公司编号Q/ZH2-08顾客要求的评审程序版本\修改号A/0页码第0页,共2页顾客要求的评审程序编制:陆美玲审核:周小辉批准:陈宏炫日期:2009-11-102009-11-10发布2009-11--11-10A/02浙江宙辉电器有限公司编号Q/ZH2-08顾客要求的评审程序版本\修改号A/0页码第1页,共2页1、目的和适用范围本文件规定了顾客要求(重点是与产品有关要求)的确定与评审的内容、形式、程序及合同的修订等内容,以确定公司在做出提供产品的承诺之前具有满足顾客要求的能力。本文件适用于对顾客要求的确定与评审。2、引用文件/相关文件文件控制程序3、、业务部负责顾客要求的确定与评审的归口管理。、各职能部门参与顾客要求的确定与评审工作。、业务部主管负责合同的最终确认和变更确认。4、、业务部在接受每一份合同之前,都应组织确定:顾客规定的要求;顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;适用于产品的法律法规要求;公司认为必要的任何附加要求。、业务部应与顾客建立合同事宜的联系渠道和接口,以保证有关信息能有效流转。、评审的对象:a)合同;b)经双方初步协商草拟的合同/协议草案。、评审的内容如下:a)各项要求是否都有明确规定并形成文件(包括规格、工艺、包装等要求);b)合同中的未尽事宜是否已明确并形成文件;c)公司能否达到合同中质量特性要求;d)公司能否接受价格和交货方面的要求;e)公司和下级供方的产能/产量是否能满足要求;若为新品并形成产能/产量评审文件;f)其他事项。注:本公司不接受口头合同。、评审的程序:、在顾客下合同之前,样品已经顾客确认通过,关于交期和一些其他条款已经过双方事先沟通确认,故合同评审的主要内容是评审合同和先前确认的事项是否有变化。、业务员接到合同后,应对合同进行审核,无误后填写“合同评审记录表”交业务部主管审核。、业务部主管对各条款无意见,在由业务员将“合同评审记录表”送交采购、生产、仓库、品浙江宙辉电器有限公司编号Q/ZH2-08顾客要求的评审程序版本\修改号A/0页码第2页,共2页管等相关部门主管评审会签;若为新产品,则由业务部主管组织各部门对公司和下级供方的产能/产量做出评估,并形成文件。、各相关部门对合同无疑义会签后,由业务员将“合同评审记录表”报送总经理部确认签字。。、评审的结论如表明公司不能满足合同的要求,则业务部不能接受合同;由业务部与顾客协调、沟通或在公司内部调整、改进,重新进行评审;直至满足要求时,业务部方可向顾客做出提供产品的承诺。