文档介绍：附件37:
高职旅游服务专业类普通话导游服务、英语导游服务二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知
普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。
一、竞赛内容

主要考察选手的职业形象礼仪是否符合专业要求。即参赛者在赛前准备职业形象(包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节)、个人简介和对导游职业的认识,在30秒钟内用相应组别的语种陈述展示。

主要考察选手的导游讲解能力。即参赛者在赛前根据选题范围准备一段4-5分钟的导游词和相应景点的PPT,用相应组别的语种进行模拟导游讲解。

主要考察选手对导游服务相关知识的掌握。即选手现场抽取一个题号对应的一组题目(含5道试题,其中单选题3道、判断题2道)用相应组别的语种作答。

主要考察选手对实际带团流程的熟悉情况。即全体参赛者统一观看大屏幕播放的一段由主办方委托第三方拍摄的时长8分钟的导游现场工作短片(片中包含预先设置的10个不符合导游服务规范的行为或错误),在20分钟内用中文将错误写在答题纸上。

参赛者在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展示。
二、竞赛方式
个人赛。每个院校每赛项限报2名选手,每位选手限1名指导教师。每名选手独立完成所有赛项。
赛项流程:形象风采→导游讲解→现场知识问答→情景再现→才艺展示。
三、竞赛时量
第一环节:
形象风采(30秒)
导游讲解(5分钟)
现场知识问答(共5题,每题答题时间10秒,共约2分钟)
第二环节:
情景再现(30分钟,所有选手同时进行)
第三环节:
才艺展示(3分钟)
四、名次确定办法
本比赛只设个人成绩,赛项名次按照得分高低排序。
如遇选手成绩相同并影响总名次的排序,以比赛第一环节中三个比赛内容(形象风采,导游讲解和现场知识问答的总分)综合成绩高低来决定比赛总名次的排序。
五、评分标准和评分细则
(一)竞赛分值设置
每个赛项总分100分:形象风采5分;导游讲解60分;现场知识问答10分;情景再现10分;才艺展示15分。
(二)评分标准和细则
(5分)
项目
分值
评分标准
备注
[好]
[较好]-
[一般] -
形象
气质
2分
礼貌到位、精神饱满,妆容着装得体,符合服务行业规范要求;
礼貌比较到位、精神比较饱满,妆容着装比较得体,比较符合服务行业规范要求;表现自然,
礼貌基本到位、精神饱满,妆容着装基本得体,基本符合服务
1)时间30秒,25秒计时器提醒,超时扣1分。
2)本部分总评分标准:[好] -;[较好] -;[一般] -
自我
介绍
2分
表现自然,表达清晰、要点正确、给人印象深刻;
表现自然,表达比较清晰、要点比较正确、给人印象比较深刻;
表现比较自然,表达基本清晰、要点基本正确、给人印象一般;
感悟语
1分
略
(60分)
项目
分值
评分标准
备注
[好]-
[较好]-
[一般]-
讲解
内容
10分
健康,完整、准确,重点突出,紧扣主题,与时俱进。
健