文档介绍：消费者行为学教学课件
教学要求与考核方法
· 两类研究群体
· 消费者行为研究在市场营销专业课程体系中的地位
· 消费者行为研究十分重要的原因
· 教学要求
· 参考书目
· 考核方法
一、基础研究群体和行为导向群体
· 基础研究群体主要致力于一个有关人类行为这一方面知识的独立体系。
· 行为导向群体主要有经济组织、政府、消费者团体和个人,它们研究的目的主要是为自己的基本使命服务,并运用有关知识对其它集团施加影响。
我们这里的研究主要为经济组织服务,因而它与市场营销有密切关系。
三、消费者行为研究比较重要、有较高地位的原因
1、在现代市场营销观念指导下的企业营销活动,从根本上说,是建立在对消费者行为假设的基础上的。营销管理过程的各个阶段都与消费者行为有密切的联系。
2、消费者和市场营销调研质量的提高,为重视消费者行为研究提供了支持条件。
3、对消费者行为研究的充分重视和深刻把握,有利于切实解决一系列观念及相应行为上的问题。
二、消费者行为学研究在市场营销专业课程体系中的地位
综合层:市场营销学
基础层:消费者行为、市场调研
主干层:营销战略管理/ 商品学、新产品开发、企业定价、广告
学、分销管理、推销学、公共关系。
发展细分层:国际市场营销/服务营销、零售业营销、金融业
营销、房地产营销……/客户管理、商务谈判、
电子商务网络营销、企业形象设计……/营销信息
系统、商务英语、营销财务。
为什么要专门研究消费者行为
1、消费者市场本身的重要性与复杂性
2、消费者行为与组织购买者行为既有差别,也有共性,从而对后者有借鉴意义

在面对组织市场时,营销者可把组织购买者当一种特殊消费者,但应该了解两类市场的基本区别。
四、教学要求
(一)主要理论内容要求
1、消费者购买、消费的动力因素
2、消费者心理活动结构和购买行为模式
3、消费者对信息处理的全过程或心理活动过程
4、影响消费者行为的因素分析
5、分类研究:消费者行为层次分类、产品分类、消费群分类
6、品牌选择
7、地点选择
(二)应用性要求
1、能够解释各种消费现象和企业营销活动的成败得失。
2、一定程度上能了解、预测各种消费品市场的趋势、居民消费倾向、结构、购买特点等的变化趋势,至少是近期特点。
3、能够进行难度适中的营销策划。
4、能够了解、评价政府引导消费的政策,并能提出一些建议。

若干案例分析
五、参考书目
1、《消费者行为学》史有春南大出版社/财经出版社
2、《现代心理学》张春兴著上海人民出版社
3、《社会心理学》沙莲香著中国人民大学出版社
4、《消费心理学》任宝崇著华夏出版社
5、《消费者行为学》杭州商学院翻译
6、《消费者心理学》司金銮著中国商业出版社
7、《品牌营销》屈云波、牛海鹏主编企业管理出版社
8、《消费经济》杂志/中国消费者报
9、《消费者行为与营销战略》保罗·彼德东北财大出版社
10、《社会学》戴维·波普诺著中国人民大学出版社
六、考核方法
出勤:20%
平时作业与课堂讨论:30%
期终考试:50%