文档介绍：广东省电信有限公司市场部 2007年2月数码家庭计划 ——家庭信息化服务方案Contents数码家庭计划背景1家庭信息化需求及现状分析2数码家庭信息化方案概述3业务发展思路与阶段性目标4住宅客户电信业务发展状况堪忧住宅话音持续流失高端客户流失面大,速度快,拆机数持续增加固话在家庭中的必要性下降客户状况话音低值化:竞争加剧,资费持续下降住宅高端客户保持手段乏力移动、小灵通对住宅语音持续分流业务状况业务状况和客户状况互相影响,形成恶性循环100%%%%%%%%36%%已安装宽带35%%广东省城镇家庭数为1352万(4340/)07年计划购买电脑且计划安装宽带家庭数:1352*%=:1352*%=:1352*%=%有电脑未上宽带数据来源:中研博峰公司的市场调查数据除了计划新装宽带用户外,还有350万家庭将是有电脑而没有装宽带!住宅客户市场潜力巨大,需要创新模式挖掘广东电信转型策略:家庭信息化随着生活品质的提高,部分住宅客户对家庭信息化产生了需求数字家庭家庭自动化需求通信需求娱乐需求对于广大住宅客户,广东电信有必要向家庭综合信息化服务转型,成为基于网络的家庭综合信息化的主导广东电信“数码家庭计划”概述根据中国电信企业转型战略,顺应家庭客户需求和生活形态,广东省电信公司制定了面向家庭客户的综合信息化解决方案,称为“数码家庭计划”。该计划综合利用中国电信电话网、数据网,结合电视网,通过在客户端安装家庭网关终端,利用电视机为显示设备,为客户提供包括新型通讯、网络资料下载存储、信息交互、订制录像等一系列综合信息服务。广东电信“数码家庭计划”概述语音、内容、接入、用户界面多重组合,引领互动类业务、视听娱乐产业链语音内容接入用户界面宽带接入+内容应用捆绑。通过终端创新、内容增值应用发展非PC宽带用户以互动增值业务、家庭影视、游戏娱乐为主线,围绕家居生活提供综合信息服务提供简单操作的终端,易于被普通大众快速接受融合语音增值、视频通话、VOIP电话、NGN应用电信在家庭信息化中的角色电信要在家庭用户的娱乐、信息服务的产业链上起带动上下游产业的龙头作用,在通信应用上引领新服务、综合应用。提供商电视台电影制片公司剧院/音乐厅网上影视提供商商场/商家游戏提供商公共服务电信的空间家居展示设备电视机PC机电话机电视机PC机家庭用户互联网信息互联星空互联星空聚龙计划影视娱乐家庭用户语音、视频、文字信息服务影视信息服务信息整合“数码家庭计划”对广东电信的意义多渠道预占家庭用户接入方式,提高客户黏性客户价值提升、收入提升有效保持高端客户、发展成长性客户保持中国电信渗透率、影响力Contents数码家庭计划背景1家庭信息化客户需求及现状分析2数码家庭信息化方案概述3业务发展思路与阶段性目标4