文档介绍：攸县中医院
深入推进优质护理服务工作实施方案
根据《株洲市卫生局关于印发(株洲市深入推进优质护理服务工作实施方案)的通知》,在总结2010年-2012年优质护理服务开展的基础上,为进一步贯彻落实《护士条例》,深入推进优质护理服务工作,逐步建立优质护理服务长效工作机制,结合我院实际情况,制定本实施方案。
一、指导思想
以“仁爱”、“视病犹亲,护病同心,健康安心”的服务宗旨及“用心服务、用情呵护”的服务理念,坚持科学发展观,围绕深化医药卫生体制改革的总体目标及要求,深入贯彻落实《护士条例》和护理事业“十二五”规划纲要,加强全院护士队伍建设,完善和提升护理服务功能,促进优质护理服务深入、持续、健康发展,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
在巩固和扩大优质护理服务成效的基础上,以创省级、市级优质护理服务示范医院、全面实施护士岗位管理为工作重点,延伸社会护理服务,坚持以改革护理服务模式为切入点,实施临床护士对患者的责任制整体护理;坚持以全面履行护理职责为落脚点,深化专业内涵建设,提升临床护理质量;坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士队伍积极性,最终
建立推进优质护理服务的长效机制。
2013年,全院所有病房实现优质护理服务全覆盖,并在门(急)诊、手术室、供应室、血液透析室、治未病健康管理中心等部门开展优质护理服务;全院实施优质护理服务达100%。
三、工作任务
。各护理单元要认清医改形势,端正思想认识,将优质护理作为一项长期的常态化工作予以推进。实行优质护理服务责任制管理,制订工作计划,明确组织分工,注重工作实效,充分发挥护理工作在保障患者安全、促进患者康复等方面的重要作用,巩固和扩大优质护理服务成果。
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(1)继续全面实行责任制整体护理模式,切实履行护理职责。正确实施治疗处置,病情观察与评估,及时与医师沟通,配合医师共同完成诊疗计划。同时,进一步延伸护理服务,加强与患者的交流,增进护患信任,关注患者身心健康,开展专业照顾、心理支持、沟通和健康指导等,丰富护理服务内涵,优化护理服务流程,为患者提供全程规范化的护理服务。
(2)规范临床护理行为,提升护理服务质量。护士长对本病区护士和患者情况正确评估,做好分层护理管理,在保证医疗护理安全的前提下,适时、合理调整分工,使病区每个责任护士合理承担工作负荷,各尽所能开展护理工作,充分
体现能级对应,提高护理质量和效能。按照临床护理实践指南、护理技术规范及《湖南省中医医院护理工作规范》,细化工作标准,规范护士护理行为,将临床各项护理工作落到实处,切实保障患者护理质量和安全。落实基础护理工作,逐步解决患者生活护理等相关问题,减少陪护和无序探视,给患者创造一个舒适、安静的休养环境。
(3)突出临床专科特色,提高专科护理水平。临床护理服务要充分体现专科特色,加强临床专科护士的培养,运用专业技术知识开展个性化的护理服务、健康教育,指导患者康复;临床护理服务能体现中医特色优势,丰富专科服务内涵;增强人文关怀意识,解决护理疑难问题,提高专科护理水平。
(4)延伸社会护理服务,探索长期护理服务模式。要树立社会护理服务产业化的思维模式,建立出院患者随访制度,开展常规随访、专科随访和专病随访,协助医院开展“双向转诊”的合作