文档介绍：施雁
上海市护理质控中心
推优质护理服务促护理学科发展
主要内容
一、理解开展优质护理服务
内涵意义
成果
反馈
支持
优质护理与护理学科
公立医院
改革
优质护理
护理学科
发展
政府
要求
2011年医政工作要点中要求实施两项
“工程”
卫生部医政司发布《2011年医改工作要点》,提出实施两项工程:一是国家临床重点专科建设工程;二是优质护理服务示范工程。
2010年2月24日卫生部医政司召开了北京市11所“示范工程”重点联系医院工作会议
2010年3月4日卫生部召开全国“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议
2010年4月8-9日卫生部医政司在天津举办“优质护理服务示范工程”重点联系医院培训班
2010年5月6-7日卫生部医政司江苏省扬州市召开“示范工程”重点联系医院工作例会
2010年6月25日卫生部召开优质护理服务示范工程重点联系医院试点病房护士座谈会
2010年10月14日卫生部在宜昌市召开全国“示范工程”重点联系医院第二次工作例会
2011年5月10日卫生部办公厅召开“5·12”国际护士节暨全国推进优质护理服务视频会议
……
卫生部领导重视
专题会议
卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》以及《常用临床护理技术服务规范》等三个文件的通知 2010-02-15        
卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知 2010-02-15
卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知 2010-08-04  
关于印发《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》的通知 2011-04-01           
关于印发《2011年推广优质护理服务工作方案》的通知 2011-04-02   
……
相关文件
中国医学科学院北京协和医院
卫生部北京医院
北京大学第一医院
北京大学人民医院
北京大学第三医院
北京肿瘤医院
首都医科大学宣武医院
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首都医科大学附属北京朝阳医院
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内蒙古林业总医院
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中国医科大学附属盛京医院
大连医科大学附属第一医院
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上海市东方医院
……
卫生部领导重视
……
重点医院
优秀表彰
二、明确开展优质护理服务
当前任务
概念解析
优质
服务
生产导向的定义:满足服务规格或标准的服务。
。
顾客导向的定义:符合顾客期望的服务。
优质
护理
改革护理模式,履行护理职责,
提供优质服务,提高护理水平
优质护理服务关键是
改革模式、转变观念
马晓伟部长强调
陈晓红会长指出
优质护理服务的落实必须
废除流水线“以医嘱为中心”的功能制护理
重建向心性“以患者为中心”的责任制护理
优质护理服务内涵