第二章 市场营销环境分析.pptx

文档介绍：第二章市场营销环境分析本章内容:营销环境的概念及特点微观环境宏观环境营销环境分析与对策§1市场营销环境营销环境构成供应商企业顾客竞争者公众经济人口自然科技政法文化营销中介市场营销环境(MarketingEnvironment)是指影响企业建立和保持良好顾客关系的各种参与者和影响力,包括宏观营销环境和微观营销环境。(Theactorsandforcesthataffectafirm’essfulrelationshipswithcustomers.)市场营销环境的特点宏观环境客观性差异性相关性微观环境动态性不可控性产品渠道价格促销供应商中间商竞争者顾客公众人口经济政法社会文化自然科技§2市场营销微观环境微观营销环境是直接影响和制约企业营销活动的条件和因素。微观营销环境又称直接营销环境和企业作用环境。TheMicroenvironmentActorsAffectingaFirm’sAbilitypetitorsPublics§3市场营销宏观环境(STEP)对企业营销活动产生间接的,外在的大范围的影响因素。aturalTechnologicalPoliticalSocial-Cultural(一)人口环境(Demographic)=人口+购买力+thesegenerationalgroups.(二)经济环境(Economic)(Engel’sLaw).(三)自然环境(Natural),政府干预增加。,increasingtheimportanceofthesetrends:ShortageofrawmaterialsIncreasedpollutionIncreasedgovernmentalintervention