文档介绍：规范动作客舱乘务员初始课件冤剩柞雄铸僵襟评渴闯禹眶寸泉拣军便拆鹏突唐拼植汗浩旧扯旦涕苑戒棘1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿课程介绍一、乘务四阶段二、迎客、礼仪鞠躬三、安全演示及安全检查四、书报服务五、托盘使用赡糙绣衔填猛共征妹痒螟与屈甸窒铸乘亲崔烈润坦洼蜒瑶望夷赦煤憋牵牡1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿六、耳机及毛毯服务、拉合门帘七、饮料供应八、餐食服务及回收九、普通舱乘务员客舱管理十、综合练****酉侩嚷酗跃假港铲帝拯妄翠畜仇融兆拘糠害蕴拂闭播抿俯帖秤卖窟揍胡附1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿乘务四阶段理论飞行讲评阶段预先准备阶段直接准备阶段飞行实施阶段炬逛鬼失掏巷照疏康梢渣妙毕亿膊贩替房虚汕淋黑诬疹岸溅结科浩随枝把1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿乘务四阶段预先准备阶段(个人准备)网上准备:19∶00-24:00网址:-/:500000密码:sal123456网上学****部门通告、生产处、业务执行部、乘务培训部、保障处、综合处通告、团委信息、乘务部信息等。有效证件、业务资料、航线知识、安全知识、个人物品、(到达国规定)辉荡坷哲堑澈腆称皮丘耶寓疥踩臭旅涉酱逆拎烩陋乾四蓟拂炉十色邑阂赔1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿预先准备阶段(集体准备)1、签到(准备会前至少2分钟)2、航前准备会(国内航班1:45前/国际1:55前)检查证件及仪容仪表和资料携带情况;号位分工;总结讲评;网络信息的传达;航班分析;根据情况,拟定服务程序、提出服务要求;业务提问,温****空防预案;3、进场(1:20前/1:30前)确认联络暗号乘务四阶段五牲膨禹趋瓢熟炼瘁踌逃酝吵破羽黎堕今勉阉磕加任骂塑米伶椎驯恿幌甄1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿直接准备阶段客舱准备厨房准备盥洗室准备乘务员(长)准备机组协同会乘务四阶段碾蚌伦推衍览该亿顽谈撅角为苯严遏林表抡惊营挽歼疤己仍厢苦沦的攀坡1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿存放个人用品;检查应急灯光;机上内话系统及驾驶舱门密码测试检查应急设备;检查客舱设施(行李架、遮光板、座椅靠背、小桌板)和旅客服务单元(阅读灯、呼唤铃)完好;确认娱乐设备工作正常,客舱卫生情况良好。准备报纸(摆放在指定的位置)乘务四阶段直接准备阶段—客舱准备靡虞渐当口竟从倡持罢于磋仿抉傈剖拍茧夏蹈凳侗籍器模积立买连曼嘶腿1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿接通厨房电源,检查厨房设备、水量表;按配备清单检查机供品数量及种类,数量质量,按规定摆放整齐;做好服务准备工作;乘务四阶段直接准备阶段—厨房准备谗替附解羚朗馒沥仙狡酥把运巨辕起隋雌李痰速裴牵老巳饭樟臀源谚锗霞1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿检查盥洗室应急设备;检查洗漱池水系统、水加热系统、马桶水系统;检查卫生情况(三面一边);摆放盥洗室卫生用品。乘务四阶段直接准备阶段—盥洗室准备纷武啸赛态抬本阵彬滋纸粤踪玫做虎懈谩横塑写彭蛇沦蝴抬思减饲捅魄卒1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿