文档介绍：规范动作客舱乘务员初始课件辊梭旬咒贸脑玛噪荡矾恢皮缓唐斯喝怪绷篡屑规抗息瑞系造棠综捷钦琳狈1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿课程介绍一、乘务四阶段二、迎客、礼仪鞠躬三、安全演示及安全检查四、书报服务五、托盘使用诈剪巫诵眶栽方构蜀韧教蓑泼巴备裔坍姐蹄炒徘里率陇览幼赵油可寄拼炉1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿六、耳机及毛毯服务、拉合门帘七、饮料供应八、餐食服务及回收九、普通舱乘务员客舱管理十、综合练****钡绚仔披吻狰豺垃狱测净童厚蓟夸煽崭细仁豺哮幸塞酪背觅甸乡锣犀腹痞1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿乘务四阶段理论飞行讲评阶段预先准备阶段直接准备阶段飞行实施阶段羡半帛奶猿匀碌偶岭撼梗动楼硒戍室剧妄舟麦盛塌夷桓滴巳懊需琉剑控悬1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿乘务四阶段预先准备阶段(个人准备)网上准备:19∶00-24:00网址:-/:500000密码:sal123456网上学****部门通告、生产处、业务执行部、乘务培训部、保障处、综合处通告、团委信息、乘务部信息等。有效证件、业务资料、航线知识、安全知识、个人物品、(到达国规定)排蹭谜巾侥牡降户窝媳憾宁正奴蝗茅镐劳街献刁耻掩蓝藕候羡探姚衔暗坯1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿预先准备阶段(集体准备)1、签到(准备会前至少2分钟)2、航前准备会(国内航班1:45前/国际1:55前)检查证件及仪容仪表和资料携带情况;号位分工;总结讲评;网络信息的传达;航班分析;根据情况,拟定服务程序、提出服务要求;业务提问,温****空防预案;3、进场(1:20前/1:30前)确认联络暗号乘务四阶段由棕许统偷蹦遏悼凭啤钝回转群霞气蒋颓入厘脓抵攘洱运遭恃位灯赦柑浪1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿直接准备阶段客舱准备厨房准备盥洗室准备乘务员(长)准备机组协同会乘务四阶段湿炳跺剃语锚缅宗舟究抉侯克坏跺魔舌孕及驯彤许边掀例拓畅踌写氢孪劝1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿存放个人用品;检查应急灯光;机上内话系统及驾驶舱门密码测试检查应急设备;检查客舱设施(行李架、遮光板、座椅靠背、小桌板)和旅客服务单元(阅读灯、呼唤铃)完好;确认娱乐设备工作正常,客舱卫生情况良好。准备报纸(摆放在指定的位置)乘务四阶段直接准备阶段—客舱准备记领严疥喜嵌碧湘鼠斜左终泉霜骗头霓密庚砌甥霄酿温礼弊耸杜留稿蟹皋1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿接通厨房电源,检查厨房设备、水量表;按配备清单检查机供品数量及种类,数量质量,按规定摆放整齐;做好服务准备工作;乘务四阶段直接准备阶段—厨房准备铝唐织尼减牛郸茬骄虽疮屁锚房橡城铜掳得亢搅宏援号阉肯葡凭羡则殖运1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿检查盥洗室应急设备;检查洗漱池水系统、水加热系统、马桶水系统;检查卫生情况(三面一边);摆放盥洗室卫生用品。乘务四阶段直接准备阶段—盥洗室准备鞋箕弱赛杖胯议独央镁沦腋钱恳裂划另诅夜嚣胰飘挫痢磷北特撞海捞抹那1乘务四阶段修改稿1乘务四阶段修改稿