文档介绍：旅游实训报告总结实习总结时光荏苒,瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后一年。然而一切如梦初醒,揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校,踏入社会接受社会考验的时候了。这个暑期,我们就要面对一个体验社会、正视社会、适应社会的挑战——实习。经朋友的帮助,我有幸在云南中青国际旅行社进行为期三个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会。下面简要的说一下通过这段时间的实习所得到的心得体会。 XX年7月20日——XX年10月20日,我在云南中青国际旅行社进行了为期三个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这三个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。云南中青国际旅行社有限公司是中国青旅集团下属分支机构,属中青旅集团在云南的唯一一家直属企业,它是经国家旅游局首批批准的旅行社。公司自1989年成立到今,积累了丰富的经营和管理经验,多次被省、市旅游局评为行业"先进企业",曾荣获"全国旅行社二十强","云南旅行社十强"企业称号。云南中青国际旅行社有限公司热忱为社会各界人士提供、办理、组织接待全国各地旅游活动,承办各类大、中、小会议的云南会议接待会务服务工作和云南商务观光考察、活动。协办单位、团体的外出度假、疗养活动。实习内容及收获:(一)办公室文秘类工作,由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。(二)旅游市场存在的问题调研,在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常看书讲些有关旅游市场和市场的调研的理论知识,但从没有过如此正式地社会调研。对我来说,这次绝对是一个把所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了电话回访的问题设计,以及调研对象随机抽样,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,每人负责一部分,分头行事,完成后再把结果汇聚到一起,这样可以有效利用人员,在最短的时间内完成任务,同事们都表示同意。于是,充满激情与期望的一天就这样的开始了。到了第二天,我们进行问卷统计与分析后,把报告交给了负责人。领导看了市场调查报告后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动,我对云南的旅游市场有了更进一步的认识了解,特别是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发现了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。一、毕业实习规划和目标怀着对校园的不舍和对工作岗位的期待,我来到了绿野旅行社实习。本人是学习的旅馆管理专业,经过四年本科的专业化学习,我已经对于旅游专业有了初步的了解。怀着对于旅游的热爱,我希望自己将来也能在旅游行业的相关岗位找到一份属于自己的工作。希望能在毕业之处的一两年内在旅行社熟悉各个岗位的工作,先进行摸底学习。我最终的理想是能在毕业之后的三五年之内,熟悉旅行社的整体运作模式和各个工作岗位的工作分配后,结合自己的人脉资源建立一个属于自己的旅行社。并以诚信负责为基本保障,以游客人身安全为根本出发点,以出色的旅游方案为依托,为客户带来一个全新的旅游体验。在宣传策略上,结合以往的广告营销推出口碑宣传,以旅游服务质量赢得客户的满意,通过客户的口耳相传来推动旅行社的发展,通过客户转介绍来赢得更多的客户,从而保证旅行社的正常运作。当然,梦想总是照亮前方路途的一盏明灯,而我如今需要做的就是先静心学习,先了旅行社的各个岗位工作及其运作方式。于是我在告别学校后,怀着自己的人生理想来到旅行社开始了最初基础的旅行社前台实习工作。我知道虽然这是最基础的工作,然而只有把最初基础的工作完成后,我才有可能完成其他更为艰巨的任务。凡事开头难,我相信自己有十足的信心能够出色的完成旅行社的前台工作。二、毕业实习单位确定途径及体会每个人都会走出学校这片纯净的文化乐途,步入社会开始认识的工作阶段,这期间每个人都会