护患沟通课件79.ppt

文档介绍：美丽的天使们
下午好!!!
沟通从心开始 ------浅谈护理关系中的沟通技巧
浅谈护患关系中的沟通技巧
医疗状况
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长葛市人民医院
护患沟通的类型
护患沟通的定义
沟通的定义
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护患沟通的原则
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浅谈护患关系中的沟通技巧
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9
长葛市人民医院
临床护理常见情景应对
护患沟通禁忌
沟通艺术
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沟通能力自我测试
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护患沟通的技巧
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2009年发生湖南省株洲市第二人民医院. 5月28日,湖南省株洲市第二人民医院一患者因外伤在皮试显阴性后做了破伤风抗毒素注射,护士要求患者留院观察,但患者自行起身离开。患者大约离开注射室10米左右,因过敏性休克倒在地上,经积极抢救无效死亡。
事发当晚,患者家属就在急诊科大厅摆设灵堂,鸣放鞭炮,堵塞医院急救通道,并对当班医务人员进行扣押殴打,直接导致值班医生寰枢关节脱位、肾挫裂伤,颜面部血肿。
医疗现状
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2006年12月底,深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班,不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病,连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员,包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来,医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷,医生护士遭受一伙人围攻谩骂,为了安全,医院才出此下策。
医疗现状
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医疗现状
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