文档介绍：解放军护理杂志年月第卷第期,,.,.
年全军医院“优质护理服务示范工程活动方案摘要
按:近期,国家卫生部召开了全国护理工作会议,决定在全国开展“优质护理服务示范工程”活动。为了促进军队临床护理工作质
量和水平的提高,总后勤部卫生部决定,年在全军医院开展“优质护理服务示范工程”活动。现将活动方案摘要转载如下。
指导思想理念和人文关怀融人到护理服务中,在提供基础护
理服务和专业技术服务的同时,加强与伤病员的沟
坚持“以伤病员为中心”的服务理念,进一步规
通交流,为伤病员提供人性化护理服务。不断丰
范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服
富和拓展护理服务内涵,在做好规定护理服务项目
务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为伤病员提
的基础上,根据伤病员需求,提供全程化、无缝隙护
供安全、优质、满意的护理服务。
理服务,促进护理工作更加贴近伤病员。充实
活动目标
临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位
通过开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为的护士配置,医院临床一线护士占护士总数的比例
主题、以“伤病员满意、社会满意、官兵满意”为目标不低于。探索实施护士分层级管理,采用
的“优质护理服务示范工程”活动,树立护理行业全以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法,依
心全意为伤病员服务的良好形象,使伤病员切实感据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施护
受到护理服务的改善,感受到护士以爱心、细心、耐士人员弹性调配。完善临床护理质量考核标
心和责任心服务于伤病员的护理文化,感受到护理准,进一步细化和量化考核指标,保证临床护理工作
行业良好的职业道德素养,促进医患关系更加和谐。的落实。实行层级负责,护理部与临床科室按
到年底,在全军范围内创建所“优质护理服层级对护理管理人员和临床护士进行考核,考核结
务示范医院”、个“优质护理服务示范病房”和果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据,持续改进
名“优质护理服务先进个人”。护理质量。简化护理文书书写,鼓励采用表格
活动内容化护理文书,减少临床护士每天用于书写护理文书
认真贯彻落实《护士条例》、《军队护士执业管理的时间。把临床护理工作作为医院“抓服务、树
规定》、《综合医院分级护理指导原则试行》、《住院形象”的重要方面,明确和落实各部门的职责分工,
患者基础护理服务项目试行》、《基础护理服务工营造良好工作氛围。切实履行领导责任,加强有
作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求,切关部门团结协作,加大经费投入,提高护士福利待遇,
实规范护理服务,落实基础护理,加强护理管理,提向临床一线倾斜,调动各方面力量为全面加强临床护
高服务质量。重点做好以下项工作:建立健理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。
全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护实施步骤
理服务规范、标准。建立护士岗位责任制,明确. 筹备启动阶段年—月各级卫生
各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护部门和各医院根据本方案要求和各单位实际,制定
理执业行为。建立护士绩效考核制度,重点考核具体实施细则,落实各项