文档介绍：捌度珠宝管理制度一、考勤制度全日工作制。正常工作时间:早班8:30-21:00(倒班)。上下班须打考勤卡,忘记打卡必须由本班次领班签字确认,并向业务经理解释原由。代他人打卡,发现一次双方各罚款20元,发现两次以上者作辞退处理。迟到或早退15分钟以上者,当月第一次扣除薪资50元,第二次100元,以此类推,当月累计迟到五次以上者,给予辞退;迟到、早退超过两小时按旷工处理。无故旷工,给予100元/日的经济处罚。员工因突发病情不能上班,必须及时电话请假,事后及时补写请假单,并需执相关医院诊断证明书及病历卡证明(以备查核),谎报一日扣三日薪资。未按规定申请及无法提供附证明者,视同旷工。病假发底薪的60%。一个月内连续请病假达五天以上(含)者,经经理核准后予以办理暂时离职手续。全年病假满十天者,公司可以考虑其身体条件不适合继续留任本职,并规劝其辞职。因本行业特殊情况,原则上周六、周日及节假日不安排休假或事假。一天内的请假,应至少提前24小时向领班申请,待领班安排好工作后方批准,并填写相关表格备案。因紧急事件请假,应口头或电话请示经理,事后2天内持有关证明补办请假手续,否则按旷工处理。调班须提前递交《调班申请》,经经理批准、两班领班安排好工作后方可准许调班,否则按旷工处理。当月请假天数大于或等于3天、小于或等于5天者,当月提成按个人提成的50%计算,累计请假天数大于5天者,当月无提成奖金。每次请假时间不足一天者,当日奖金按比例扣除。年请假天数大于或等于10天者,不享受年休。二、日常操作服务规范到岗半小时以内,完成全部商品的上柜及货品清点工作,要求做到迅速、准确;以及大面积的卫生清洁工作。货品清点若与点数本不符,必须于交接时提出,否则视为清点无误。领班要注意把人手组织好,以提高效率。强化安全意识。全体导购员必须强化防范意识。在上柜过程中,要求做到盘子先入柜,后整理,严禁将多个盘子同时放在柜台上。商品上柜应遵循先粗后细原则,以缩短时间,尽早作好准备迎接第一批顾客。原则上要求每人都必须认真盘点一次,以确保准确无误和及时发现问题。商品清点完之后开始细部调整。10:30之前必须使全部商品陈列做到整齐、美观。要求小标签排列整齐美观,醒目明了,戒指摆放无歪斜,项链、手链无打结,吊坠无翻转,耳钉陈列有方向。11:00领班全面检查各柜组的货品陈列情况和卫生清洁工作,遇到问题及时解决。接待过程详细要求,请参阅有关服务规定。销售完成,须在单据上作署名登记。接待中要加强安全防范,避免顾客顺手牵羊或暗中调换。所有与货品有接触的工作,必须佩戴手套作业,销售过程中还须同时使用看货盘;严禁用手直接接触货品或将货品直接置于柜台上。新上柜货品入柜前,必须认真查验,保证实际货品与《上货单》完全相符,验收无误后需在《上货单》中“收货”栏签名确认,并妥善保存其中一份于柜台,便查询货品的进、销、存。柜上货品需退库时,必须认真查验,保证实退货品与《退库单》完全相符,且保证《退库单》上已有店经理签名后,方可在《退货单》中“制表”栏签名确认;之后将所退库货品交予库管,同时库管在中“库管”与“收货”栏均签名确认;并将《退库单》妥善保存其中一份于柜台,便于查询货品的进、销、存。(注:所有货品的入库、退库必须严格按照本规定执行,否则视同违规操作,公司将严惩。)用餐时间为半个小时,分两批轮流吃饭,每批成员都必须严格控制用