文档介绍：第一型完美型--一个完美主义者一号特性:改革者基本恐惧:怕自己错、变坏、被***基本欲望:希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的对自己的要求:只要我做得对,我就OKAY了。特质:世界是黑白分明的,对是对,错是错;做人一定要公正,有节制;做事一定要有效率。顺境(被认同时):追求崇高的理想,追求完美逆境(不被认同时):过度批判,缺乏弹性,自以为是处理感情的方法:压抑,否定将感情注入工作/活动中,追求完美,愿意跟大队,讨厌不守规则的人。身体语言:挺硬,可以长久保持,同一姿势;面部表情变化少,严肃,笑容不多;讲话方式/语调缺乏幽默感,直接;毫不留情,不懂得婉转;重复讯息多次;速度偏慢,声线较尖。常用词汇:应该、不应该;对、错;不、不是的;照规矩工作环境:环境稳定不变;精确工作标准,技术性;不需牵涉办公室政治。不能处理逆境时出现的特征:强逼性性格:背后感情=愤怒\憎厌\嫌弃\忞憎;吹毛求疵;需索过度,要求过高;支配;驾驭\控制;完美主义;高度控制;自我批评;:过强的责任感: 我不做谁做,还是我做更好,执着于纠正\组织\控制环境;焦点放在错;:循规蹈矩典型冲突:我对你错优点:肯承担责任,有正义感缺点:不时看到可以改善的地方,令同事觉得总是做得不够好最适宜的工作环境:架构明显,规条清晰,需要留意细节不适宜的工作环境:新公司/新生意,变化大管理方案:以身作则令人舒服地方:公正\赏罚分明\情绪稳定令人不舒服地方:批判态度\追求完美\吹毛求疵沟通要素:措辞精确,不得模棱两可;说话要具权威性;有心理准备一号倾向批判,尝试将批判,说话转化为正面的建议;容许一号辩论事情的正反两面;帮助一号抒发心中的不满。尊重一号的理想及远见;赞誉一号订立的卓越水准;诚恳\公正;安排受一号新生的人给予经常性的响应;确保一切程序及架构的清晰度;教育一号(错)是(对)的校调点。时间管理:与时间竞赛;解救方案;不必要(完美),(够好)就可以了;焦点为在目标/结果;支持一号做出授权;帮一号将对别人的批判转化为建议;拨出时间放松及享受生命,太紧逼的时间表令一号过度自我批判。达成协议:一号容易将协议误会为妥协;一号的字典中没有妥协,只有对与错;将事实\数据搞清楚,引导一号去商讨双赢的决定。常见问题:鼓气袋,无病呻吟,偏见解救方法:邀请一号讲出不满;欣赏他的责任感及承诺感;帮助他对事物拥有平衡的看法。常用词汇:应该、不应该;对、错;不、不是的;照规矩。第二型助人型-一个给予者二号特性:帮助者基本恐惧:不被爱,不被需要基本欲望:感受爱的存在对生命的要求:如果有人爱我及有人被我爱护,我就OKAY了。特质:感性,热心,友善,取悦人,时常感觉自己付出得不够,乐于助人,甘于牺牲,占有欲强,有(感情帐簿)。顺境(可以爱人及被爱时):富于同情心,体恤别人的处境,付出无条件的爱。逆境(没有爱或被背叛时):横蛮无理,操纵性强,对人有过分的要求。处理感情的方法:过分强调别人的需求,而忽略了自己的需求。否认:本身的需求,对生命的失望,愤怒感,被伤害的感觉。身体语言:柔软而有力,愿意与人有身体接触;面部表情;柔和,多笑容;讲话方式/语调:速度倾快,声线较深,自嘲,有幽默感。常由词汇:你坐着,让我来;不要紧,没问题;好,可以;你觉得呢?工作环境:强调合作性,大家同向一个目标迈进,没有人际纠