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摘要 1
Abstract 1
一、旅游企业危机 2
(一)旅游企业危机。 2
(二)旅游企业危机管理的必要性。 2
二、当前我国旅游企业面临的主要危机 3
(一)旅游企业内部危机 3
(二).旅游企业外部危机 3
三、旅游企业危机的影响因素 4
(一)、从旅游供给角度分析旅游危机 4
(二)从旅游需求角度分析旅游危机。 4
四、我国旅游企业应对危机的主要策略 5
(一)案例:墨西哥旅游业是这样走出地震危机的 5
(二)应对危机主要措施 6
(1).加强企业全体人员的危机教育 6
(2).应建立起高度灵敏、准确的信息监测系统 6
(3).提高企业自身应急能力 6
(4).采用合理公关方式 7
(5).及时做好危机总结 7
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参考文献: 8
摘要
旅游业历来都是十分敏感的行业,很容易受到各种因素的影响, 旅游危机严重地影响着旅游业的发展。旅游企业应该正确认识导致旅游危机广泛性的原因,从而采取积极有效的预防措施,以尽可能地减少危机的发生频率,或者有可能变危机为机遇,给旅游企业的发展注入新的活力。随着当今全球多种危机的不断出现, 旅游企业同样摆脱不了危机的影响,其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应,无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢,本文围绕旅游企业危机管理这一课题,分析了当前我国旅游企业面临的主要危机,并提出了旅游企业应对危机的主要策略。
关键词旅游企业危机管理策略
Abstract
The tourism is always the very sensitive profession, very easy to receive each kind of factor the influence, the traveling crisis is affecting the tourism development seriously. The Tourist business should understand correctly causes the traveling crisis universality reason, thus takes the positive effective preventive measure, by reduces crisis's occurrence frequency as far as possible, or has the possibility changes the crisis is the opportunity, infuses the new vigor for Tourist business's development. Along with the global many kinds of crisis's unceasing appearances, the Tourist business similarly cannot get rid of crisis's influence now, its crisis management research and the Tourist business fast developme