文档介绍：各位同仁:感谢您一直以来对信息管理部工作的支持,为了个更好倾听您的心声,进一步了解对信息管理部的满意程度,我们特展开此次满意度调查,敬请填写一下满意度调查表,以便我们能为您提供更好的服务。调查内容:您对IT部服务的总体印象是:非常满意基本满意一般不满意您是否知悉IT部提供的服务内容及相关申请流程?是的不太清楚完全不知道您最希望了解IT服务的方式是:每当有问题,直接咨询IT部门自学IT部门制作的教程(文档及视频)IT部门制作并发布《用户手册》我希望今后能定期组织IT培训您感觉IT工程师解决问题的质量如何?非常满意基本满意一般不满意令您不满意的原因是?请简述:为了工作需求,公司给您配置的电脑硬件(显示器、鼠标、键盘)是否让您满意?非常满意基本满意一般不满意您对IT工程师在与您沟通过程中,态度是否让您满意非常满意基本满意一般不满意最不令您满意的原因是:(问题7的答案为满意则跳过)请简述:您感觉IT工程师服务中沟通效果如何?非常满意基本满意一般不满意令您不满意的原因是?(问题9的答案为满意则跳过)请简述:您对IT基础设施的可用性感觉如何?非常满意基本满意一般不满意如果您感觉不满意,认为有哪些方面需要改进?(问题11的答案为满意则跳过)请简述:您觉得服务中断次数最多的三类服务是:网络全部中断,所以的IT系统都无法使用Email无法访问,其他服务正常共享服务器无法访问,其他服务正常OA、ERP应用系统无法使用,其他服务正常网络打印服务无法使用,其他服务正常请问您是OA系统的用户吗:是否您如何评价OA系统工程师的服务?非常满意基本满意一般不满意令你感到不满意的原因是?(问题15的答案为满意则跳过)请简述:您对现有的ERP系统,是否满意?非常满意基本满意一般不满意我没有使用此系统,不予评价令你感到不满意的原因是?(问题17的答案为满意则跳过)请简述:您觉得您是否受到了适当的IT类的培训以有效的使用电脑?有偶尔从来没有如果您希望接受IT类的培训,您最希望接受哪一方面的培训?请简述:当您的电脑出现问题时,您是否能快速找到信息部相关的技术人员给予解答是不是请