文档介绍：上海铁路局电话订票和网上订票流程/指南一、上海铁路局管辖铁路及主要车站主要管辖上海市、浙江省、江苏省和安徽省铁路 。主要车站:上海站、上海南站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站、杭州南站、宁波站、温州站、南京站、南京西站、苏州站、无锡站、合肥站、合肥西站、芜湖站、徐州站等。 二、上海铁路局火车票预售期  电话订票/网上订票预售期: 1)12月31日以前,预售期和起订时间请见本站首页列表公告。 2)2012年元月1日起,电话订票预售期4-12天,网上订票预售期1-12天电话订票和网上订票最新日期车票起订时间同步,实行错峰放票,如下(非常重要): 杭州、宁波、金华、诸暨、义乌、衢州、温州、丽水:10:00 南京、合肥、蚌埠、芜湖、淮南、徐州、淮北、阜阳、泰州、扬州、南通、盐城、江阴:12:00 上海、苏州、无锡、常州、镇江、嘉兴、湖州、海宁:15:00 窗口售票预售期: 2012年1月1日起代售点预售期为10天;火车站预售期由各站根据实际情况自行确定,以各站公告为准。窗口售票最新日期车票起订时间:同上边错峰时间  学生票预售期:2011年12月28日8:00起,可通过电话订票、互联网和售票窗口购买春运期间(1月8日-2月16日)学生往返车票。 三、上海铁路局电话订票使用说明 1)订票电话:95105105 2)电话订票系统开放时间:6:00-23:00 (其它时间可以进行信息查询,不提供订票) 3)订票电话拨打方法:局管内上海市、浙江省、江苏省和安徽省可以直接拨打95105105,局管外省市拨打021-95105105 4)订票电话通话费:按普通市话收费,无其它任何增值费用。 5)电话订票可订票种:可以预订上海铁路局属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。(仅直达车票,不办理通票。) 6)订票有效证件:居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。(证件号码遇字母时,请按“*”键代替)  7)订票张数限制:每次电话可预订同日期同车次同席别同一发站和到站车票3张,一证一票,实名订票,每个有效证件每日只允许预订一次。 8)取票期限:订票成功后,系统自