文档介绍：团队建设与沟通技巧——主讲周奇团队的重要性在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都可以随意处置它,但它的团队,就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示:个体弱小,没有关系;与伙伴精诚协作,就能变得强大!现状分析现实中常常出现的情况:说起来,团队重要,做起来,都是自己重要;说起来,都想建设团队,做起来,都是别人的不是;各吹各的号,各唱各的调,名为一个团队,实为一盘散沙。我们以前经常听说下面的话:“一个中国人是一条龙,一群中国人是一堆虫。”“一个日本人是一条虫,一群日本人是一条龙。”一排篱笆三个桩,一个好汉三个帮!成功20%靠自己!80%靠别人!成功的目的——幸福需要合作!团队是什么?团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队建设存在的障碍自以为是;各自为政;就自己行,别人都不行;你看不上我,我看不上你;怎么会有团队!两千多年前的楚汉相争,项羽勇猛无比,力大能拔山,然而最终得天下的,不是项羽,而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才,有三杰的韩信、张良和萧何,有宰狗的樊哙,赶车的夏侯婴,帮人做丧事的周勃,还有陈平、英布等,组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑,不能够任人唯贤,连一个范增都留不了,最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了,也许还有,但很少了!高效团队的建设无论是西方大型企业,还是我国的中小型企业,无一例外都在强调团队意识。但是,能否真正建立起团队精神,却是困惑众多管理者的问题。如何构建一个高效团队,要通过以下五步才能完成:第一步:合理的数量;第二步:能力互补:一个团队,他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比,它不但强调信息共享,也强调集体的效绩。成员关系:决定团队的整体效能!发挥优势,取长补短:1+1>2相安无事,彬彬有礼:1+1=2貌合神离,问题成堆:0<1+1<2双方斗气,躺倒不干:1+1=0矛盾激化,互相拆台:1+1<0第三步:责任明确:与传统的组织不同,团队的责任不仅强调个人责任,更强调集体责任。第四步:目标清晰:团队应该有清晰的目标。这个目标即使团队存在的理由。每个团队成员,都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务,也需要规定出完成任务的具体时间。第五步:淡化领导,强调指导!减少依赖性,增强有机独立能力!团队建设的一些基本原则第一、沟通:沟通说起来简单,实践起来困难。第二、制定游戏规则:团队是集体,当然应该有游戏规则,这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现,团队的利益要高于个体的利益。第三、尊重:尊重是一种认可,尊重包括批评和自我批评;第四、独立思考和学习:团队提供了很多机会给每个个体,保持独立思考和学习是非常重要的,一个有效的团队,至少包含着这样一个元素:个体和团队共同成长,共同分享。如何管理一个团队第一、要管理好自己:要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,要有海阔天空的胸襟,用真诚去打动每一位成员。第二、要在团队中建立好培训工作:把公司的文化和工作技能自己的特长的工作技能在实际工作中,传授给团队中的每一个成员,要知道,要想刀锋利,首先要把刀磨快,而丰富的企业文化和知识技能培训,也是留住团队成员的最好方法。第三、在团队中培养良好严谨的工作作风:要让每一个成员明白,来公司是工作的,不是来玩的!!第四、人性化的管理:工作是严谨的,但是管理者和成员之间是要有人性化的,管理者要切身站在成员的立场上思考问题,如何协调好成员的工作情绪,以及建立好上下层之间的人际关系,让成员感到这个团队是温暖的。第五、要让每个成员明白团队工作的目标:掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。第六、做好团队的幕后总指挥:成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题,作为管理者,其最重要的职责就是做好指挥工作,要和成员形成良好的沟通,要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯,管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通,给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法,直到处理好工作问题。第七、协调好上层关系:把上层的任务和思想传达好给每一位自己的成员,让团队至上而下达到良好的协调目标以至圆满完成公司的目标。以上只是管理工作中很少的一部分,更多的要在实践中体现。