文档介绍：绩效管理项目
流程后续项目安排
本日议题
流程梳理和优化的持续改进
本阶段的工作安排
流程梳理和优化的方法
开展HORSE工程促进流程的持续改进、不断优化
梳理和优化阶段
运行和固化阶段
更高层次的
流程优化阶段
组织者:九略项目组
执行人:流程小组成员、九略项目组
考核人:绩效考核项目组
组织者:办公室
执行人:流程小组成员
考核人:经营管理部
组织者:办公室
执行人:全体员工
考核人:公司负责人
2月7日
4月1日
10月1日
…...
H
O
R
S
H
O
R
S
H
O
R
S
流程持续改进的Horse工程:

梳理H (hackle) 、优化O (optimize)、运行R (run)、固化S (solidify)、信息化E(electronic)
E
E
E
第一步、C类流程的梳理及优化
第二步、流程相关制度和表单建设
第三步、流程的宣讲及进一步完善
运用流程四要素诊断法诊断流程存在的问题
4
要
素
执行人
动作
逻辑关系
部门权限不清、权力过大、过小
部门职责不清不清、责任过大、过小
岗位权限不清、权力过大、过小
岗位职责不清、责任过大、过小
部门动作繁琐或者缺少相应的环节
手工操作过多或者部门之间来回动作繁琐
动作缺乏相应的规范约束
顺序动作过多,缺乏并行动作
信息不能正常流转、信息不共享
物流在途时间、在途线路过长
资金流周转较慢或者产生沉淀
等待时间长
操作时间长
诊断方法
症状
时限
运用物流、信息流、资金流的“三流”分析法分析流程的“三流”是否顺畅
实施BPR可以从分析企业的信息流着手,找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方,找到那些使企业信息流不通畅的环节,便能很好地规划出进行业务流程重组的目标,也能为企业信息化找到建设发展的入口。
对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段,在物流系统发生变化或者物流资源发生的同时,企业便需要围绕这些变动的资源展开业务流程重组,把原来不合理的、资源消耗大的流程改变过来。进行物流分析的具体方法包括:
缩短物流在途时间和在途路径,比如最短路径法配送.
分析是否能用信息流代替物流,比如为客户直接发货到生产现场。
分析是否需要就近存放,缩短为客户供货的时间,比如在客户所在地租用库房。
信息流
资金流
资金流分析首先要找出那些出现资金沉淀或阻碍的环节,引起的原因主要包括信息不畅、不全面,或作业效率低下等等。在企业内部主要是通过提升财务、会计、采购、销售部门的工作效率,来改变资金流动状况。在企业外部主要是监管应收应付款的往来,比如规定应收款的回款周期以及及时催收。
物流
物流
资金流
信息流
流程优化
流程梳理与优化的方法
保持物流、信息流、物流畅通是流程优化的主要目的之一