文档介绍：安得广厦千万间
——上海科瑞物业创和谐社区纪实
安居乐业自古以来就是中国人的理想,安居才能乐业,在当今时代,老百姓想要安居必须和物业打交道,可以说,物业承担了百姓安居的重要部分。今天,我们将走近管理面积达1300余万平方米的上海科瑞物业公司,了解这个“大管家”是如何管理好百姓的“鸡毛蒜皮”的小事,构建一个个和谐社区,让在这个大家庭里的业主们安居乐业。
和谐社区专业是保证
社区是社会的细胞,社区和谐是社会和谐的基础,社区和谐了,整个国家的和谐才能实现。创建和谐小区正是上海科瑞物业管理服务工作的核心,通过科学、专业的管理,为小区业主提供安居乐业的宜居环境。
上海科瑞物业管理发展有限公司成立于2002年,是一家专业从事各类商品住宅、办公楼宇、商场、学校、医院、工业园区、机关等全委托物业管理、物业顾问服务的公司,为上海二十余家住宅、学校以及外埠逾70个物业项目提供专业化的服务管理,所服务管理的项目已涵盖了居住、办公、商场、厂矿、学校等各类物业。签约管理总面积达1250余万平方米。科瑞还投资控股了物业设施设备维护、商业地产经营、广告设计制作等企业,并联合了绿化工程养护、房地产经纪、保洁、保安、特约服务机构、法律、保险、教育发展中心等机构,率先全面推行管理层与作业层分离的科学物管模式,为物业项目提供专业服务,为物业管理提供技术支撑。
作为一家大型物业管理公司,为了给业主提供专业的服务,打造一支专业的团队,上海科瑞物业坚持现代物业管理理念,崇尚以人为本、生态平衡的管理服务本质,追求高标准、细节化服务、规范化收费、可持续发展,以“一切围绕和谐、一切为了创造和谐而奋斗!”作为企业发展的口号,维护社会、业主、企业三方利益,努力构建一个个和谐家园。
和谐社区文明迎世博
一张由世博会工程部、设施和环境管理部临时党委及世博局工程部、设施和环境管理部寄给科瑞物业的通报特别引人注意,该公司王吉祥同志因在上海世博园区运行保障中心的突出表现,被评为世博局设施和环境管理部保障标兵。这是上海科瑞物业以世博为契机,创和谐文明社区的一个缩影。上海科瑞物业将迎世博与创建文明和谐社区相结合,努力将迎世博创文明的精神在科瑞物业各地管理的项目中得到充分发扬。通过整合社区的各类资源,引导、组织和配合开展各类迎世博活动,使社区充满活力。通过系统的世博宣传、环境整治等工作,促使社区环境美化、文明之林常青、和谐之花常开。
全员参与创和谐。科瑞物业公司利用全国16个分公司服务的1300多万平方米的管理面积以及上级单位上海绿地集团在全国30多个城市开发的2000多万平方米的地产项目物业资源,倡导各分公司的员工都自觉成为世博会的志愿者,全体员工无偿为迎世博、创文明、促和谐贡献力量。上海科瑞物业在全国管理的所有项目同步推出迎世博文明、规范、微笑服务。对所有物业服务人员包括外包的作业服务人员要求按照《科瑞物业管理大全》规范标准开展工作的同时,更强调微笑工作,一律将笑脸徽章佩于工作服并落实在表情上。在全公司开展世博知识竞赛、服务技能比武、客户满意调查等评比性的竞赛活动,借迎世博之东风,企业的服务品质更上一个台阶,员工的文明、专业的规范服务,使文明之风影响到社区的方方面面,促进社区更和谐。
社区活动促文明。2009年农历大年三十,一场别开生面的迎新晚宴在唐宫海鲜坊举行,科瑞物业世纪同乐物业管理处邀世