文档介绍：康佳集团电器事业部销售管理部
办事员岗位手册表格二:
主要工作及其细化
主要活动
工作频率
具体工作
主要输入(输入岗位)
主要输出
输出岗位
电器事业部销售公司销售政策和管理文件的分发及传递
日常
步骤一,按照文件内容要求将需要抄报、抄送的文件呈报相关部门和相关领导(亦可采用E-mail形式)
相关文件
相关文件(抄送、抄报)
步骤二,按照制度进行文件签收、发的登记
相关文件
相关文件登记跟踪表
分支机构请示报告的呈报和回复
每日
步骤一,将行政助理登记好的请示报告复印,根据内容要求呈报相关领导批示
需要审批的分公司请示报告
分公司文件登记跟踪表
步骤二,及时查询报告的审批结果
需要审批的分公司请示报告
批复后的分公司请示报告
步骤三,将批复的报告传真回各区域营销中心或分公司
步骤四,在登记本上核销已回复过的文件
批复后的分公司请示报告
登记跟踪表
步骤五,按照区域划分进行分类归档
需要分类归档的文件
系统的文件夹
有关销售管理信息的采集
日常
步骤一,与相关的部门、各分支机构沟通联系,采集相关的销售管理信息
工作要求
相关的销售管理信息
步骤二,在规定的时间内,将收集到的销售管理信息进行初步的统计、分类
相关的销售管理信息
相关的销售管理信息分类统计
步骤三,将初步分类统计的信息资料,反馈给相关人员
分类汇总的销售管理信息
信息反馈
客户咨询的回访
不定期
步骤一,将电器事业部销售公司所收集到的客户咨询整理分类
客户来信及电子邮件
客户来信及电子邮件
步骤二,根据客户咨询的内容对客户所提出的询问给予合理的解答或将信息反馈给相关部门和人员处理
客户来信及电子邮件
解答或问题转送
步骤三,对客户提出的改进措施及合理化建议进行收集整理并将整理好的信息反馈给相关管理人员
客户来信及电子邮件
客户意见或建议