文档介绍：1陈赞春1996年加盟寿险业1999年当选系统优秀经理2000年参加全国组训学****2002年任机构负责人2005年在安侯保代各部门历练2008年加盟国寿2案例:航帆部2008年1—6月业绩状况如下:一月二月三月四月五月六月在册人力35人40人50人50人48人40人标准保费12万10万12万14万10万10万出单人数18人21人20人22人18人20人新单件数63件55件55件78件58件57件出勤率56%60%58%63%60%59%3请你思考:1、航帆部的问题是什么?2、航帆部问题的改进措施?4运用KPI指标解决问题KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验,针对寿险公司的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学****与成长等评价指标的管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核,帮助营业单位建立以内涵价值最大化为导向的经营理念,贯彻执行公司经营战略,加强基础建设,加强核心技能培养,不断改善短期经营绩效,逐步建立长期竞争优势。前言-5引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系;制订正确的战略决策,并将战略贯彻执行到位,是企业赢得市场竞争优势,持续稳定发展的关键。国寿已经逐步建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系,在同业中居领先地位。KPI是什么?-6-主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效;应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。KPI能干什么?-7-KPI指标的根本意义:分析问题,解决问题!保费(FYP)人均保费人力拜访量促成能力意愿能力认同度个性家庭条款推销流程转介绍活动率人均产能有效人均件数件均保费促成概率拜访量新契约件数个人组合家庭组合高额保单战斗力增加维护清退-8-实际完成FYp提高组织活动率拉升业绩加强团队凝聚力提高团队稳定性……KPI指标改善的意义:拉升业绩增加人气团队发展…….-9-10一、KPI指标介绍KPI关键业绩指标管理系统是以关键业绩指标为工具,从业绩评价、分析与计划、汇报与指导等三方面实现规范运作,促进经营管理水平全面提升的一种管控体系。KEYPERFORMANCEINDICATOR