文档介绍：业务笔数笔服务窗口个大堂经理每日例检(þ)营业前环境卫生¨;机具及设备¨;宣传品¨;办公用品¨;柜面物品摆放¨;着装¨营业后自助设备¨;照明¨;监控¨;电子屏¨;电子银行¨;宣传品¨;环境¨设备故障名称:原因:报修时间:日时分修复情况:是¨;否¨修复时间:日时分客户投诉简述:处理:经验总结:服务管理服务好的员工:服务有待改进的员工:当日服务案例:柜面服务问题汇总:重要客户档案姓名:联系方式:通讯地址:客户号或主账号:开户情况:客户需求及建议:客户关系管理及维护:【信贷员工】服务培训培训内容:参加人员:培训讲师:培训效果及需求:当日要事记录其他要事记录(每日不同):次日要事提示(需在次日“当日要事记录”中表述)主任审阅意见签字:年月日几点说明:1、该日志封面请另行设计。其名称建议为“大堂经理工作日志”。2、该日志封面底部分别设“启用时间”和“终止时间”。3、内容页面顶部应设编号,以防止撕页。4、明确该日志为大堂经理每日必须的记录,并结合“PDCA循环”管理模式进行管控,并结合入对大堂经理的工作考核。5、本模式仅供参考,可根据实际情况和需要进行必要调整。6、表中的“每日例检”项只记录是否实施,具体情况描述应记入下部;“主任审阅意见”应每天进行。