文档介绍：村干部沟通技巧教学大纲一、沟通概述:课程介绍目的要求:;;。授课内容::沟通的定义,沟通中的非言语因素。:口头沟通与书面沟通。:沟通的互动模型介绍,模型中沟通中各要素的作用和沟通者的反应。。,内容设置和要达到的目的。二、沟通的一般策略目的要求:;;。授课内容::目标的确定,沟通形式的选择,提高自己的可信度。:分析接收者,确定接收者的需求,了解接收者的感受,激励接收者。。。。:自我意识,自我意识的组成要素,自我意识如何影响沟通的有效性。三、做一个好的倾听者:倾听的策略目的要求:;;;。授课内容:。:如何在倾听中保持专注?如何跟随说话者?如何准确理解说话者?:如何启发说话者?如何提问?复述反馈和必要的沉默为什么在倾听中可以鼓励说话者??如何克服这些问题?讨论内容(2学时):分小组进行。,并就自己在倾听中存在的问题进行讨论。:准备一组倾听的案例,小组对这些案例进行,讨论这些案例中问题。。三、让别人理解你(1):说话的策略目的要求:;;;。授课内容::了解听话者的需要、类型和性格。:对自我的把握,寻找与听话者的共同点。:注意讲话的场合与对象,把握好说话的时机,非言语暗示的运用,控制语言的技巧,说话声音的调控。:自身的心理障碍与克服方法,不良的说话****惯与克服方法,说话中出现的常见突发障碍与处理方法。讨论内容(2学时):,并在小组讨论中和其他组员讨论分析。,对其中的说话策略或问题进行讨论。。四、让别人理解你(2):交谈的策略目的要求:;;