文档介绍：一、填空题1、部门负责人每月进行1次夜间查岗;每季度对消防安全进行全面的检查评估。2、部门的消防演****计划和巡逻路线需要报部门负责人审批。3、紧急预案演****分为“A级演****B级演****其中A级演****为公司级演****B级演****为部门级演****部门级演****每半年进行一次。4、在安全员的体能要求中,18-25岁安全员的三千米长跑,要求不超过15分钟;俯卧撑不低于35个/分钟。5、在管理范围内发生紧急事件,对于20层以下的项目,救援人员需要在4分钟内赶到现场;对多层小区需要在2分钟之内赶到现场。6、体系文件规定,部门应及时更新空置房清单,并每天对空置房进行一次检查。7、突发事件发生的三不放过原则:原因未查清不放过;纠正措施未落实不放过;员工和有关客户未受到教育不放过。8、对客户纠纷的三处理原则:可散不可聚、可缓不可急、可顺不可逆。9、高空作业人员必须配置:安全带、安全钩、安全帽、胶鞋。10、《车位服务协议书》、《车位租用协议书》必须按公司提供的统一填写方式填写,在有效期满前一周内,服务中心应通知顾客续签。11、火灾发生时应立即切断电源和煤气。12、巡逻岗巡逻时应对装修户的装修许可证和装修管理责任书进行验证检查;巡查时间为早晨8点到晚上22点;每天巡查不少于1次;并在装修现场监控记录表内记录,且该表格须装贴在装修现场。13、深圳市规定的装修时间为上午7:00-12:00;下午14:00——19:00;巡逻时发现超时施工的应当及时制止。14、装修动火做业时,必须检查操作人员有无上岗证,相关防护措施是否落实:禁止装修队在装修现场生火做饭。15、安全管理的主要内容有:治安管理、消防安全管理、停车场与交通、装修监控与环境卫生管理、突发事件与违章处理。16、装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动,不得侵占公共空间和公共部位。17、扑灭火灾的方法有:冷却、隔离、抑制、窒息四种。18、控制中心人员要求:必须经过相关消防知识培训,通过本服务中心消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧的培训,且考核合格,具备处理紧急事件的能力,除威登,天景外的控制中心人员须持深圳市消防局颁发的消防上岗证。19、大厦控制中心人员接班时必须检查消防主机回路、分区报警点、故障状态及原因,检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。20、控制中心必须配备的消防器材有:防火服两套、作战服、灭火器、应急灯、三节电池手电筒等。二、单项选择题:1、消防控制中心人员需要持有A。A、消防上岗证 B、电工证 C、保安上岗证 D、电梯上岗证2、各部门的录像带要求保存B,硬盘录像至少保存一周。A、一周B、半月C、一个月D、二个月3、对拾遗的物品,物业服务中心需及时张贴通知知会顾客,一般物品保留B无人认领的,由部门负责人做出处理。A、一个月B、三个月C、半年D、一年4、部门每 C 需要组织一次消防实战演****A、月 B、季度 C、半年 D、年5、火警分为四个阶段,其中的初期火警是指火警发生的 A 。A、最初3分钟 B、最初5分钟 C、最初7分钟 D、最初9分钟6、高空作业是指在 A 米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。A、2 B、3 C、5 D、107、对住户有影响的高空作业,必须提前B天发布通知,以便业主提前准备。A、1B、2C、3D、48、确认为B类质量事故的,D组织召开事故评审会议,完善纠正预防措施。A、责任部门负责人B、