文档介绍：问题分析与解决职业能力训练之——LOGO你拿什么来竞争我们生活在一个充满问题的世界,问题无处不在,时刻都有。从某个角度讲,思维的价值,主要体现在解决问题上:一个人是否能够成功,体现在是否能面对和解决问题上,甚至MBA教学,也把培养分析和解决问题的能力,当作其主要的特色。问题一:小张开了家快餐店,半年过去了,无法获得预期的收益!问题二:小米到了适婚的年龄,却怎么也找不到女朋友!问题三:某公司产线不良率过高,经常遭客户投诉,:小欣即将毕业,面临遭遇金融危机的就业市场,,微不足道的潜在破坏力,一旦发作起来,其攻坚灭顶的力量,无物能御。有问题并不怕,但必须具备善于分析问题的头脑,能根据现实情况的变化做出迅速机敏的反应,同时,还要有“将在外,君命有所不受”的勇气和魄力,特别是具有解决问题的技巧。千里之堤、溃于蚁穴。小问题会积聚成大问题,大问题会变得不可救药。一根小火柴棒可以摧毁一栋房子;一根过热的电线导致美加大停电;一个马蹄铁松脱,导致国家灭亡;小小的果子狸导致全球SARS浩劫。什么样的人是团队最欢迎的能发现问题,然后及时解决问题的员工。只知道找问题,不分场合的当检察官,却从不着手去解决问题的员工是不受欢迎的。光提出问题是没有多大价值的,关键在于能够解决问题。什么样的人是团队最讨厌的第一类,推卸责任,不想办法解决问题的员工;第二类,损公肥私的员工;第三类,过于斤斤计较的员工;第四类,华而不实的员工;第五类,受不得委屈的员工。调查解决问题能力决定了绩效的高低,无论是企业还是个人。工作就是解决问题,不断地发现问题、解决问题的过程。人才价值或人才的竞争力主要体现于解决问题的能力上。智商再高,人缘再好,若缺乏解决问题的能力会怎样呢?问题是指目标与现状的差距;现状与标准或预期的状态有了差距时,表示遇到了问题;问题的存在是我们工作上必然遇到的情况。异常问题:应该做到(得到、达到)而尚未(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准差,而实力没有发挥出来。改善问题:希望做到(得到、达到)而目前尚未做到(得到、达到)的,表示现状与期待差距,而希望提升实力。目标现状标准实际差距时间水平问题6危机期-属于现象,需紧急处置成熟期-属于潜在,需治标对策蕴酿期-属于隐忧,需永久对策三段简单VS复杂危机VS机会个人VS集体清楚VS模糊紧急VS不紧急重要VS不重要作业性VS策略性重覆性VS独特性看得见VS看不见分类显著VS潜在对外VS对内直接VS间接单一VS复合假定VS真正形式VS内在WhatisPSA1PSA=ProblemSolvingapproach所谓问题解决力,简单地说是指处理问题的能力,更完整的解释是指能够准确地把握事物发生问题的关系,利用有效资源,提出解决问题的意见或方案,并付诸实施,进行调整和改进,使问题得到解决的能力。解决问题之基本心态壹问题=障碍?把问题描绘成了障碍,视之为阻碍,烦恼和愤怒之源。它们是生活中的拦路虎,干扰你平和的生活之乐。若你有这种想法的时间越长,你就变得越软弱。问题是机会,转机(例:京东创建历程)问题=机会!01