文档介绍：全国质量奖评奖标准
《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2004
战战略略
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卓越绩效评价准则框架和分值分配
评价、改进、创新和分享
过程:方法-展开-学习-整合结果
战略 资源
80 分 120 分
资源、
领导领导作过程和 经营结果
100 分用三角结果三 400 分
角
顾客与 过程管理
市场 90 分 110 分
测量、分析与改进 100 分
7章,22评分项,32方面
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战略(80)
战略制定(40)
战略部署(40)
战略制定 战略部署
a:战略制订过程 b:考虑的关键因素 a:战略的部署与实施
•战略制订的过程•内外环境•制订行动计划
•主要步骤、参与者•竞争能力•测量系统、指标
•长短期计划•资源•责任人、资源
•时间区间•动态管理
:战略目标:战略调整
c d b:绩效预测
对应的时间表适时评估
•••长短期绩效预测
长短期挑战和机遇环境变化
•••绩效对比
所有相关方需求战略调整
•••绩效测量指标
•具体、可测量
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战略制定
本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的制
定、部署及其进展情况。
---组织应说明如何制定战略,确定战略目标,包
括如何提高组织的竞争地位、整体绩效,以及如
何使组织在未来获得更大的成功。
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战略制定—相关概念和理论
战略的定义
战略的特征
战略的层次
战略管理过程
战略的分析
战略的评价与选择
战略的实施
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战略制定—相关概念和理论
战略的定义
“战略”源于战争,是相对于“战术”而言。
定义1:以未来为基点,为寻求和维持持
久的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹
划与谋略。
定义2:是一整套相互协调的使命和行动,
旨在开发核心竞争力,获取竞争优势。
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4. 战略制定—相关概念和理论
战略的特征
全局性长期和短期、整体和局部的利益协调
长期性和
可以随着环境变化而进行调整,但不宜过于频繁
相对稳定性
适应性保证资源配置的灵活性,用战术的调整应对变化
和产品生命
投入、成长、成熟、衰退周期关系巨大
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战略制定—相关概念和理论
战略的层次
公司层战略
事业部战略事业部战略
职能层战略职能层战略
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战略制定—相关概念和理论
战略的层次—公司层战略
定义:决定组织选择那些经营业务,进入哪些领域。
常见的战略
¾ 稳定战略,对绩效感到满意且环境稳定时
¾ 增长战略,如:国际化战略、多元化战略、一体化战略等
¾ 收缩战略,如:剥离战略、重组战略等
¾ 组合战略,同时实行以上两种或多种
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战略制定—相关概念和理论
战略的层次——事业部层战略
定义:决定常见的战略
如何在选定的
领域与对手展
开有效竞争。
成本领先战略
差异化战略
聚焦战略
……
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