文档介绍：要摘“十五”时期,丹东移动在通信业重组后创新机制、强化管理、不断提升,企业规模不断扩大,运营效益稳步提高。年,在国家“十一五”规划和“振兴东北老工业基地”战略逐渐深入实施这一大背景下,丹东移动迎来新的发展关键时期。年,电信业重组,牌照发放,网络演进提速,市场环境错综多变,面对纷繁复杂的发展形势,研究制定科学的企业竞争策略势在必行。丹东移动的竞争对手主要有:丹东网通、丹东联通、丹东电信、丹东铁通。年丹东移动业务收入首次超过丹东网通,成为丹东通信行业的龙头。年丹东移动业务收入再次提高,保持行业龙头的地位,与此同时竞争对手的势力也在不断的增强,竞争更加激烈,如何适应环境,迎接挑战,实现从优秀到卓越的新跨越是丹东移动必须解答的问题。本文主要采用波特的企业战略定位理论,研究了丹东移动的内外部环境与战略制定论文分为五个部分:第一部分绪论提出了问题,第二部分和第三部分,对丹东移动的内外部环境进行了细致的分析,从人口环境、行业竞争环境、技术环境等方面对丹东公司的经营环境进行研究。第四部分根据分析,提出丹东移动在竞争中的优势、劣势、机会和威胁。在第五部分对如何实现丹东移动的发展目标制定了具体的措施。关键词赫铰裕籗治觯徊钜旎大连理工大学专业学位硕士学位论文及实施。
’’琣篊瑃琺’,,.;丹东移动竞争战略研究琲..’,;猚‘‘甀瑃,甀..—.’瓾畃畇,.—.,
作者签名::丛::独创性说明作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得大连理;学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志
丛钅辍!暝挛廊作者签名:冱兰垒::丕莸大连理工大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”,同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。导师签名:大连理工大学专业学位硕士学位论文
绪论丹东移动发展简介辽宁移动通信有限责任公司丹东分公司韵录虺疲旱ざ贫是丹东地区最大的全技术移动通信运营商,负责经营全地区的移动通信业务,同时,承担着为丹东地区党、政、军、公、检、法提供服务的社会责任。公司自成立以来,尤其是年随省公司在海外成功上市后,不断加快发展速度,依托最先进的移动通信网络。为振兴地方经济、方便百姓生活、推动社会进步,提供了一个最先进的移动通信环境。公司在全面提升服务工作的基础上,以全球通俱乐部为平台,努力为不同需求的客户提供个性化、亲情化、差异化的特色服务,目前己建成了休闲、商务、汽车、手机四大服务社区,把以往通信行业单纯的面对面服务,转变为适应社会发展的超值服务,积极地推动了社会文明服务前进的步伐。过去的几年丹东移动在集团公司的战略指导下,实现了企业规模快速扩张、效益持续增长和管理成功转型,取得了跨越式发展【俊W魑5ざ贫ㄐ攀谐〉闹鞯荚擞I蹋丹东移动以“世界一流通信企业”为标杆,实施“服务与业务双领先”战略重点,成功发展成为在丹东地区网络运营商中网络规模和客户规模最大、在本地区电信企业中向国家上缴利税最多、提供通信服务的地域和人口最多的一流通信企业。中国移动在成立之初,就明确地提出了“争创世界一流通信企业”的战略目标【甜。意味着中等方面持续保持世界领先水平,企业规模进入世界同业先进行列。秉承这个战略目标,丹东移动落实启动“服务与业务双领先”的近期战略重点】。要以客户细分为基础,针对目标客户群,提供优质的网络服务和优良的客户服务;突出差异性,保持服务优势,使服务始终处于市场领先地位;提供多样化、个性化的业务,创造高价值、高技术的产品,保持品牌优势,使业务始终处于市场领先地位。丹东移动在社会公众中的知名度和美誉度稳步提升,并带动了相关产业的发展,在丹东地区通信事业发展和社会信息化进程中发挥了排头兵的作用。到年,丹东移动的主要指标均已赶上丹东网通,成功跻身一流通信企业行列。几年来丹东移动的用户规模保持持续、快速增长,成功地塑造了“全球通”、“动感地带”和“神州行”三大品牌,客户满意度在同业中名列前茅。并不断拓展业务范围与种类,从基础的移动话音及话音增值业务扩展到移动数据、口电话和固定多媒体业务。大连理工大学专业学位硕士学位论文
丹东移动战略问题提出与研究意义丹东移动战略研究主要思路业务创新能力不断增强,以短信为代表的新业务发展迅速,新业务收入比例迅速提高,成